오픈마켓이라 상품을 판 사람이 따로 있습니다. 문의처가 둘로 갈립니다. 11번가 이용 순서를 정리했습니다.
오픈마켓이라 상품을 판 사람이 따로 있습니다. 문의처가 둘로 갈립니다. 11번가 이용 순서를 정리했습니다.
11번가 문의처가 둘로 나뉘는 이유
배송이 늦거나 반품이 막혔을 때 고객센터로만 연락하면 처리가 늦어집니다. 오픈마켓 구조라 상품을 등록하고 파는 사람이 따로 있기 때문입니다. 사이트는 통신판매중개 역할이라고 안내돼 있습니다. 그래서 상품 페이지에서 누가 파는 상품인지부터 확인하고, 판매자 쪽 창구와 고객센터를 함께 쓰는 편이 빠릅니다. 고객센터 번호는 1599-0110입니다.
11번가 자체 배송 이름
자체 배송 이름이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 슈팅배송 | 오늘 주문 내일 도착 |
| 신선밥상 | 산지에서 당일 발송 |
| 일반 | 판매자 배송 |
| 확인 | 상품 페이지 배송 표시 |
| 차이 | 배송 주체가 다름 |
| 주의 | 표시 없는 상품은 조건 확인 |
11번가 상품 페이지에서 먼저 볼 것
주문 전에 볼 것입니다.
- 판매자가 누구인지 확인합니다
- 배송 표시가 붙어 있는지 봅니다
- 출고 시점을 확인합니다
- 반품 조건을 확인합니다
- 교환 조건을 확인합니다
- 판매자 문의 창구를 확인합니다
11번가 사업자 정보
사업자 정보입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1599-0110 |
| 사업자등록번호 | 104-86-36968 |
| 통신판매업 | 2014-경기성남-0036 |
| 주소 | 성남시 분당구 판교로 264 |
| 우편번호 | 13487 |
| 성격 | 오픈마켓 · 통신판매중개 |
