ABC마트 바로가기 교환 기한 7일과 환불 기간

ABC마트 온라인몰에서 신발을 반품하거나 바꿀 때는 기한 7일, 배송비, 매장 교환 횟수를 먼저 봐야 합니다. 아래에서 반품 조건, 교환 범위, 회수와 환불 기간, 반품이 안 되는 상품을 정리했습니다.

ABC마트 반품 조건과 포장

ABC마트 반품은 배송완료 시점부터 7일 안에 마이페이지 쇼핑내역의 취소/교환/반품 신청이나 고객센터로 접수합니다. 택을 떼지 않고 브랜드 박스와 폴리백, 구성품까지 깨끗한 상태여야 합니다. 구매내역서를 넣고 신발 박스째로 택배 박스에 한 번 더 담아 2중 포장해 두면 CJ대한통운 기사가 회수합니다. 택배사 배송완료 처리가 늦어 접수가 안 되면 고객센터로 연락합니다.

ABC마트 교환 범위

교환은 사이즈만 바꿀 수 있습니다.

ABC마트 회수와 환불 기간

반품을 접수하면 영업일 2~3일, 늦어도 7일 안에 CJ대한통운이 상품을 가져갑니다. 3영업일이 지나도 오지 않으면 고객센터에 알리면 택배사를 확인해 줍니다. 주문 상태가 ‘반품-수거지시’로 남아 있는 것은 물류센터나 매장에 들어가 검수가 끝나기 전까지의 상태라 정상입니다. 환불은 반품완료 기준 영업일 3~7일 안에 처음 결제한 수단으로만 들어옵니다.

ABC마트 반품이 안 되는 상품

신발끈을 포함한 용품은 온라인과 매장 모두 반품이 안 됩니다. 게라지 세일로 산 상품은 하자가 있어도 교환·반품이 되지 않습니다. 네이버 스마트스토어나 11번가처럼 ABC마트가 입점한 외부 쇼핑몰에서 산 상품은 매장에서 반품할 수 없고 그 쇼핑몰로 접수해야 합니다. 입점사 상품은 그 업체 절차대로 보내야 하며, ABC마트 물류센터로 보내면 처리되지 않습니다.

ABC마트 온라인몰에서 신발을 반품하거나 바꿀 때는 배송완료 후 7일이 기준입니다. 변심 반품·교환은 처음 무료로 받은 배송비까지 합쳐 5,000원(아트배송은 5,500원)이 들고, 상자를 나누거나 주문번호가 다르면 더 붙습니다. 가까운 매장에 직접 가져가면 배송비가 없지만, 매장 교환은 같은 제품 사이즈로 한 번만 되고 그 뒤에는 추가 교환과 반품이 모두 막힙니다. 색상 변경은 반품 후 재주문이고, 신발끈 같은 용품과 게라지 세일 상품은 반품이 안 됩니다. 환불은 반품완료 뒤 영업일 3~7일 걸리고, 수선·심의는 매장에서 접수하면 택배비가 들지 않습니다. 고객센터는 평일 낮에만 받습니다.