에어클래스에서 산 클래스는 수강 기간이 결제한 날이 아니라 처음 재생한 날부터 흐릅니다. 환불은 본 강의 수로 계산하고, 캐시는 남은 금액을 돌려받을 때 위약금이 붙습니다. 아래에서 수강권 일수, 환불 비율, 캐시, 상품 반품을 정리했습니다.
에어클래스에서 산 클래스는 수강 기간이 결제한 날이 아니라 처음 재생한 날부터 흐릅니다. 환불은 본 강의 수로 계산하고, 캐시는 남은 금액을 돌려받을 때 위약금이 붙습니다. 아래에서 수강권 일수, 환불 비율, 캐시, 상품 반품을 정리했습니다.
에어클래스 수강권 일수 계산
에어클래스 약관에서 수강권 일수는 클래스를 처음 재생한 시점부터 클래스에 적힌 수강 일수(예: 30일)가 될 때까지의 기간입니다. 이 기간은 수강 일시정지 기능을 썼는지와 상관없이 계산하므로, 일시정지를 걸어 둬도 환불 기준이 되는 수강권 일수는 그대로 흘러갑니다. 수강권 일수가 지나면 강의를 몇 개 봤든 수강료를 돌려주지 않습니다. 일시정지의 최대 횟수와 기간은 약관에 회사 정책으로만 적혀 있습니다.
에어클래스 환불 비율
환불은 재생하거나 다운로드한 유료 강의 수로 계산합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전혀 안 봄 | 수강료 전액 |
| 1/3 이하 | 수강료의 2/3 |
| 1/3 초과~1/2 이하 | 수강료의 1/2 |
| 1/2 초과 | 환불 없음 |
| 수강권 일수 경과 | 환불 없음 |
| 패키지 | 묶음 전체 강의 수 기준 |
에어클래스 캐시 환불
캐시는 1캐시가 1원이고 결제일부터 5년 안에 써야 합니다. 남은 캐시를 돌려받거나 캐시가 남은 채로 탈퇴하면서 환불을 요청하면 금액의 5%를 위약금으로 빼고 10영업일 안에 돌려줍니다. 충전한 날부터 7일 안에 요청하면 5% 위약금은 빼지 않습니다. 이벤트로 무료로 받은 캐시는 환불을 거절할 수 있다고 약관에 적혀 있습니다.
에어클래스 교재·상품 반품
교재나 도구 같은 상품은 배송받은 날부터 7일 안에 반품이나 교환을 요청할 수 있습니다. 상품을 증정하는 클래스를 환불할 때는 시청 기한 안에만 되고, 받은 상품을 돌려보내야 처리됩니다. 반송비는 회원이 내고, 상품을 쓰거나 돌려보내지 않으면 상품값을 빼고 환불합니다.
에어클래스에서 클래스를 산 뒤 환불을 생각한다면 결제한 날짜보다 몇 강을 봤는지부터 세어 봐야 합니다. 하나도 안 봤으면 전액, 3분의 1 이하면 3분의 2, 절반 이하면 절반을 돌려받고, 절반을 넘으면 돌려받지 못하며 앱에 저장한 강의도 본 것으로 셉니다. 수강권 일수는 처음 재생한 순간부터 흐르고 일시정지를 써도 환불 기준 기간은 멈추지 않습니다. 정기 결제는 갱신 당일에 신청해야 전액이고, 자동갱신 취소만으로는 돈이 돌아오지 않으니 환불을 따로 신청해야 합니다. 환불에는 신원확인서류와 본인 계좌 사본이 필요하고, 문의는 고객 만족팀 02-745-1202로 합니다.
