알파몰은 온라인 주문을 매장에서 받는 바로픽과 일반 택배 배송을 함께 운영합니다. 받는 방법에 따라 교환·반품 창구가 달라지고, 반품 기한 안내도 페이지마다 다릅니다. 아래에서 바로픽 이용법, 반품 규칙, 배송비, 결제 제한을 정리했습니다.
알파몰은 온라인 주문을 매장에서 받는 바로픽과 일반 택배 배송을 함께 운영합니다. 받는 방법에 따라 교환·반품 창구가 달라지고, 반품 기한 안내도 페이지마다 다릅니다. 아래에서 바로픽 이용법, 반품 규칙, 배송비, 결제 제한을 정리했습니다.
알파몰 바로픽 매장 수령
알파몰 바로픽은 상품 상세 페이지에 바로픽 버튼이 있는 상품만 됩니다. 버튼을 눌러 주문하면서 방문할 날짜와 지점을 고르고, 그날 매장에 가서 받습니다. 바로픽 지점은 동부이촌점, 본점, 건대본점, 대학로본점, 신사점, 강남본점입니다. 이렇게 받은 상품은 알파몰에서 교환·반품을 받지 않고 수령한 매장에 가져가야 합니다.
알파몰 교환·반품 기한
반품 기한은 안내 페이지마다 다르게 적혀 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기한 | 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 신청 전 고객센터(1811-0096) 확인 |
| 이용안내 반품 불가 품목 | 필기류, 지류, DIY, 우드 제품 |
| 인쇄·주문제작 | 반품 불가 |
| 광고와 다를 때 | 3개월 / 안 날부터 30일 |
| 반품 택배 | 알파몰이 보낸 택배사 |
알파몰 배송비와 주문 접수
알파몰 물류센터에서 나가는 상품은 5만원 이상이면 배송비가 없고 그보다 적으면 2,500원입니다. 입점 업체가 직접 보내는 상품은 업체마다 배송비가 따로 붙습니다. 전날 12시 이후부터 당일 12시까지 입금이 확인된 주문이 당일 접수되고, 그 뒤 입금은 다음 날 접수됩니다. 입금 확인 후 최장 2~3일 걸리고 인쇄나 주문제작 상품은 7~10일까지 걸립니다.
알파몰 결제 제한
알파몰은 온라인과 모바일에서만 결제하고 물건을 받을 때 카드로 낼 수 없습니다. 주문을 마친 뒤에는 결제수단을 바꾸거나 금액을 나눠 낼 수 없어 취소 후 다시 주문해야 합니다. 무통장입금 가상계좌는 6일 안에 입금하지 않으면 사라지고, 일부만 취소해 무료배송 기준 아래로 내려가면 배송비가 붙습니다.
알파몰에서 문구를 사기 전에 알아둘 것은 반품 기한과 받는 방법입니다. 반품 기한은 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 신청 전에 고객센터에 확인해야 하고, 이용안내는 필기류와 지류용품을 반품 불가로 둡니다. 단순변심 교환은 왕복 배송비를 내고, 반품은 알파몰이 정한 택배사로 보내야 합니다. 바로픽으로 매장에서 받은 상품은 그 매장에서만 교환·반품되고, 일반 주문은 체인점에서 받을 수 없습니다. 알파 물류 상품은 5만원 이상 무료배송이고 퀵배송은 하지 않습니다. 낮 12시 이후 입금은 다음 날 접수되고, 문의는 평일 오후 5시까지 1811-0096에서 받습니다.
