블랙야크 공식몰은 사이즈 교환을 받지만 왕복 배송비가 붙고, 반품은 미리 접수하지 않으면 처리되지 않습니다. 수선을 택배로 맡길 때는 품목에 따라 주소가 달라 잘못 보내기 쉽습니다.
블랙야크 공식몰은 사이즈 교환을 받지만 왕복 배송비가 붙고, 반품은 미리 접수하지 않으면 처리되지 않습니다. 수선을 택배로 맡길 때는 품목에 따라 주소가 달라 잘못 보내기 쉽습니다. 아래에서 교환·반품 비용, 취소 가능 단계, 수선 택배 주소, 포인트 규칙을 정리했습니다.
블랙야크 교환과 반품 비용
블랙야크 공식몰은 같은 상품의 사이즈 교환만 받고, 교환 배송비는 왕복 6,000원입니다. 반품은 회수비 3,000원을 환불 금액에서 뺍니다. 불량이나 오배송이면 같은 상품·색상·사이즈로 무상 교환하지만 다른 상품으로 바꿀 수는 없습니다. 반품은 마이페이지 주문/배송 내역이나 고객센터로 먼저 접수해야 지정 택배 기사가 찾아오고, 접수 없이 반품실로 직접 보낸 상품은 어떤 사유든 반품 처리가 되지 않습니다. 착불로 보내면 주소지로 되돌아올 수 있습니다.
블랙야크 주문 취소와 주소 변경
주문 단계에 따라 할 수 있는 일이 달라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| [입금완료] | 취소 가능 (마이페이지 → 나의 쇼핑 → 주문/배송) |
| [입금완료] 주소·연락처 | 고객센터로 변경 가능 |
| [상품준비중] | 취소·주소 변경 불가 |
| [배송중] | 취소 불가 → 수령 후 반품 |
| 주소 잘못 입력해 오배송 | 환불·재배송 없음 |
| 비회원 주문 | 주문번호를 꼭 메모 |
블랙야크 수선 택배 주소
수선 상품을 택배로 보낼 때는 고객센터(1800-6166)에 먼저 접수하고 선불로 보냅니다. 의류와 용품은 서울 금천구 디지털로9길 99 스타밸리 3층 311호, 신발(안전화 포함)은 서울 성동구 연무장17길 14 대군타운 202호의 ㈜비와이엔블랙야크 소비자보호실로 갑니다. 상자 안에는 고객명, 연락처, 수령 주소, 제품명, 구매처, 구매일, 수선 내용(수선 위치 표시와 메모)을 적어 넣습니다. 본사 입고 후 약 2주가 걸리고, 공식 판매처에서 산 정품만 받습니다.
블랙야크 포인트 사용 규칙
블랙야크 포인트는 5,000P 이상 모였을 때 100P부터 1P 단위로 쓰며 100P가 100원입니다. 구매 포인트는 배송완료로 바뀔 때, 리뷰 포인트는 작성 다음 날 들어옵니다. 2026년 7월 1일에 소멸 기준이 바뀌었고, 소멸 기간은 안내 페이지마다 다르게 적혀 있으니 고객센터(1800-6166)에 확인하세요. 포인트와 함께 결제한 주문을 취소하면 포인트를 먼저 되돌리고 나머지 결제 금액만 환불합니다. 팩토리아울렛에서는 포인트를 쓰거나 쌓을 수 없습니다.
블랙야크 공식몰에서 먼저 확인할 것은 포인트 기준입니다. 2026년 7월 1일에 소멸 기준이 바뀌었는데 소멸 기간은 안내 페이지마다 다르니 고객센터에 확인하고, 포인트는 5,000P 이상 모여야 100P부터 씁니다. 주문 취소와 배송지 변경은 [입금완료] 단계에서만 되고, [상품준비중]부터는 받은 뒤 반품해야 합니다. 사이즈 교환은 같은 상품만 왕복 6,000원, 반품은 회수비 3,000원이며, 미리 접수하지 않고 직접 보낸 반품은 처리되지 않습니다. 디지털 상품권은 단품 주문에만 씁니다. 수선은 매장이나 고객센터 1800-6166으로 접수하고, 택배로 보낼 때는 의류·용품과 신발의 주소가 다르니 품목에 맞는 소비자보호실로 보냅니다.
