북앤라이프 도서문화상품권은 종류마다 잔액을 확인하는 곳이 다릅니다. 아래에서 잔액 조회 방법, 유효기간, 환불 비율, 문자가 안 왔을 때 재발송 규칙을 정리했습니다.
북앤라이프 도서문화상품권은 종류마다 잔액을 확인하는 곳이 다릅니다. 아래에서 잔액 조회 방법, 유효기간, 환불 비율, 문자가 안 왔을 때 재발송 규칙을 정리했습니다.
북앤라이프 상품권 잔액 조회
모바일 도서문화상품권은 문자에 들어 있는 잔액조회 링크를 누르면 됩니다. 온라인 상품권과 지류 상품권은 북앤라이프 고객센터의 ‘상품권 사용확인’ 메뉴에서 종류를 고르고 상품권 번호 16자리와 인증번호 4자리를 넣어 조회합니다. 지류는 부분 사용이 되는 상품권만 잔액이 나오고, 사용내역은 최근 10건까지만 보입니다.
북앤라이프 상품권 유효기간
모바일·온라인 도서문화상품권의 유효기간은 발행일부터 5년입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유효기간 | 발행일부터 5년 |
| 만료 후 사용 | 불가 |
| 유효기간 연장 | 만료 후 불가, 무상 상품권도 불가 |
| 만료 후 잔액 | 발행일부터 5년 안에는 환불 가능 |
| 문의 | 고객센터 또는 문의 게시판 |
| 전화 | 1544-5111 |
북앤라이프 잔액 환불 비율
잔액을 돈으로 돌려받으면 전액이 아니라 일정 비율만 나옵니다. 할인받아 샀다면 할인 금액을 뺀 실결제금액이 기준이고, 5만원 이하 상품권은 잔액의 90%, 5만원 초과 상품권은 잔액의 95%입니다. 환불은 본인 명의 계좌로만 받을 수 있고, 프로모션이나 이벤트로 받은 무상 상품권은 환불 대상이 아닙니다.
북앤라이프 모바일 상품권 재발송
모바일 상품권 문자가 오지 않았다면 먼저 휴대폰에서 1544-5111 번호가 스팸으로 막혀 있는지 봅니다. 북앤라이프 누리집의 모바일상품권 재발송 메뉴는 일부 제휴 판매처에서 산 상품권만 대상이고, 휴대폰 본인인증 뒤 최근 3개월 내역에 한해 1번만 다시 보낼 수 있습니다. 고객센터를 통해 이미 재발송을 받았다면 횟수가 초과돼 더는 안 됩니다. 북앤라이프에서 직접 산 상품권은 마이페이지의 상품권 구매·선물 메뉴에서 내역을 보고 다시 보냅니다.
북앤라이프에서 도서문화상품권을 다룰 때 가장 먼저 기억할 것은 캐시 충전이 되돌릴 수 없는 결정이라는 점입니다. 충전한 상품권은 다시 상품권으로 바꾸거나 취소할 수 없고, 지류 상품권은 스크래치를 벗기는 순간 매장에서 쓸 수 없게 됩니다. 매장에서 쓸 상품권은 그대로 두고, 온라인에서 쓸 것만 충전하세요. 캐시는 50만원까지, 본인 계좌를 인증하면 200만원까지 보유할 수 있습니다. 모바일·온라인 상품권은 발행일부터 5년이 유효기간이고, 잔액을 돈으로 돌려받으면 5만원 이하 상품권은 90%, 5만원 초과는 95%만 본인 계좌로 들어옵니다. 문의는 평일 낮 1544-5111이나 누리집 온라인문의로 하면 됩니다.
