캐시비 카드를 잃어버리면 원칙적으로 잔액을 돌려받지 못합니다. 미리 분실안심 서비스에 등록해 둔 카드만 예외입니다. 아래에서 실물카드, 모바일, 비토큰 카드별 분실 처리 조건을 정리했습니다.
캐시비 카드를 잃어버리면 원칙적으로 잔액을 돌려받지 못합니다. 미리 분실안심 서비스에 등록해 둔 카드만 예외입니다. 아래에서 실물카드, 모바일, 비토큰 카드별 분실 처리 조건을 정리했습니다.
캐시비 분실 카드 환불 원칙
캐시비 누리집은 도난·분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호가 있든 없든, 누리집에 등록했든 안 했든 환불할 수 없다고 안내합니다. 예외는 분실안심 서비스를 미리 신청한 카드와 모바일, 비토큰 카드뿐입니다. 남이 주운 카드도 환불 접수가 되지 않습니다.
캐시비 실물카드 분실안심
실물 이즐카드는 이즐충전소 앱에 미리 등록해 둔 카드만 분실신고를 할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 이즐충전소 앱에 등록한 이즐카드(IC겸용, 구 로카모빌리티 카드) |
| 불가 카드 | 번호가 1040으로 시작하는 카드, 104013 외국인전용카드 |
| 사용 정지 | 신고 다음 날부터, 지역별 최대 3일 |
| 카드를 찾으면 | 신고 해제 가능, 해제 3일 뒤 사용(18시 전 신고·해제는 바로) |
| 잔액환급 신청 후 | 신고 해제 불가 |
| 신청 경로 | 이즐충전소 앱 |
캐시비 모바일 분실 접수
모바일 카드는 분실·도난 서비스를 미리 신청한 경우에만 누리집에서 접수됩니다. 접수하면 휴대폰으로 알림을 보내 유심 안의 잔액을 회수하는데, 휴대폰이 꺼져 있거나 통신이 안 되면 회수와 환불이 안 됩니다. 회수 시도는 최대 1개월, 환불은 회수 뒤 7~14일이 걸리고, 접수는 1년에 1번만 됩니다. 본인 계좌로만 받고, 만 14세 미만은 법정대리인 계좌도 됩니다.
캐시비 비토큰 카드 분실
비토큰(beeTOKEN) 카드는 캐시비 누리집에 등록된 카드만 분실신고와 환불을 받습니다. 누리집 고객센터 → 도난/분실 접수 → beeTOKEN 카드에서 하거나, 평일 09시~18시에 1644-0006 상담원에게 신청합니다. 환불액이 확정되면 3일 안에 들어오지만 카드 구입비는 돌려주지 않고, 환불이 끝난 카드는 다시 쓸 수 없습니다.
캐시비는 이제 통합 브랜드 ‘이즐’로 바뀌었지만 누리집과 고객센터 번호는 그대로이고 예전 캐시비 카드도 계속 씁니다. 카드 한 장에는 50만원까지 충전할 수 있는데, 잃어버리면 원칙적으로 잔액을 돌려받지 못하니 이즐충전소 앱에 카드를 미리 등록해 두는 것이 중요합니다. 남은 돈을 돌려받을 때는 마지막 충전 뒤 잔액의 80% 이상을 썼는지 보세요. 그렇다면 수수료가 없고, 아니라면 2만원 이하 500원, 그보다 많으면 4%가 빠집니다. 찍히지 않는 카드는 최초 충전일부터 2년 안이면 우편 접수로 구입비까지 받을 수 있습니다. 아이 카드는 따로 할인 등록을 해야 어린이·청소년 요금이 적용됩니다. 문의는 평일 낮 1644-0006으로 하면 됩니다.
