소비자원 피해구제는 개인 간 거래와 소송 중인 건을 받지 않습니다.
소비자원 피해구제는 개인 간 거래와 소송 중인 건을 받지 않습니다.
소비자원 피해구제 요약
개인간 거래 등 소비자와 사업자 사이의 분쟁이 아닌 경우는 피해구제 대상에서 제외됩니다.
소비자원 피해구제 기준 정리
기준 정리입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인 간 거래 | 제외 |
| 소송 진행중 | 제외 |
| 부도·폐업 | 제외 |
| 입증 불가 | 제외 |
| 처리 | 30일 이내 |
| 연장 | 90일까지 |
소비자원 피해구제 진행 순서
진행 순서입니다.
- 제외 사유에 걸리는지 봅니다
- 영수증과 대화 기록을 모읍니다
- 소비자상담을 먼저 신청합니다
- 해결이 안 되면 피해구제를 신청합니다
- 사실조사와 합의권고를 기다립니다
소비자원 피해구제 확인할 점
확인할 점입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상담 | 신청 전 필수 |
| 강제력 | 없음 |
| 비용 | 들지 않음 |
| 귀책 없음 | 권고 없이 종결 |
| 중고거래 | 다른 창구로 |
| 임금 문제 | 노동청으로 |
