영수증이 없어도 포인트를 적립했다면 방법이 있습니다. 이마트 고객만족제도를 정리했습니다.
영수증이 없어도 포인트를 적립했다면 방법이 있습니다. 이마트 고객만족제도를 정리했습니다.
이마트 교환·환불에서 걸리는 것
영수증을 잃어버려 포기하는 경우가 많습니다. 그런데 안내에는 신세계포인트를 적립했다면 최근 여섯 달 구매정보를 확인할 수 있다고 되어 있습니다. 반대로 포인트를 적립하지 않았다면 구매정보 확인이 불가해 교환과 환불이 막힙니다. 교환과 환불은 구입한 점포의 고객만족센터에서 하고 대상상품과 영수증, 결제수단을 함께 가져가야 합니다.
이마트 고객만족제도 일곱 가지
고객만족제도입니다.
| 제도 | 내용 |
|---|---|
| 품절제로 | 광고상품 품절 |
| 품질보장 | 품질불량 보상 |
| 교환/환불 | 교환·환불 |
| 계산착오 | 계산 실수 |
| 약속불이행 | 약속 미이행 |
| 신선식품 | 당일상품 당일판매 |
이마트 품목마다 다른 기준
기한과 조건입니다.
- 일반상품은 구입 후 1개월 이내입니다
- 신선과 냉장, 냉동은 구입 후 7일 이내입니다
- 가전은 박스를 개봉하면 정상상품 교환과 환불이 불가합니다
- 게임CD와 DVD, 음반, 서적은 포장을 개봉하면 불가합니다
- 모바일 결제는 실물카드가 아니라 휴대폰을 가져가야 합니다
- 최초 결제 영수증을 취소한 뒤 재결제하므로 결제수단이 필요합니다
이마트 온라인과 점포 구분
온라인과 점포 구분입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 | 이마트몰 |
| 운영 | 에스에스지닷컴 |
| 온라인 고객센터 | 1577-3419 |
| 점포 안내 | 스토어 이마트 |
| 점포 고객센터 | 번호는 점포 안내에서 확인 |
| 점포 찾기 | 휴점일 알아보기 |
