공영쇼핑에서 주문할 때 많이 막히는 것은 반품 기한, 반품비, 무통장입금 자동취소입니다. 기한이 품목마다 다르고, 입금이 늦으면 주문이 저절로 취소됩니다. 아래에서 순서대로 정리했습니다.
공영쇼핑에서 주문할 때 많이 막히는 것은 반품 기한, 반품비, 무통장입금 자동취소입니다. 기한이 품목마다 다르고, 입금이 늦으면 주문이 저절로 취소됩니다. 아래에서 순서대로 정리했습니다.
공영쇼핑 반품 기한
공영쇼핑에서 받은 상품에 하자가 있거나 상품정보와 다르면 수령일부터 30일 안에 교환·반품할 수 있습니다. 다만 식품과 보석은 7일, 의류·도서·잡화·컴퓨터·디지털기기는 15일로 짧습니다. 상품 상세페이지에 기한이 따로 적혀 있으면 그 기한이 우선하니 반품 전에 상세페이지의 교환·반품 안내를 먼저 보세요. 신선식품은 개인적인 맛 불만으로는 반품이 안 됩니다.
공영쇼핑 반품비와 회수 기간
누가 반품비를 내는지는 반품 이유로 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 불량·오배송 | 반품 배송비 무료 |
| 단순변심 | 고객이 회수비용 부담 |
| 회수비 결제 | 카드로 결제 |
| 회수 방문 | 접수 후 평일 3~4일 이내 |
| 반송 운송장 | 3개월 보관 |
| 카드 한도 복원 | 3~7일 |
공영쇼핑 무통장입금 자동취소
무통장입금을 고르면 주문마다 전용 입금계좌가 나오고, 예금주는 ‘공영홈쇼핑’ 뒤에 주문자 이름이 붙은 형태입니다. 입금액이 결제금액과 정확히 같아야 주문이 확정됩니다. 주문일을 빼고 4일 안에 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 주문자와 입금자 이름이 같고 금액이 맞으면 입금 후 10분 안에 알림톡이 옵니다.
공영쇼핑 배송 기간
배송은 결제가 끝난 뒤 주말·공휴일을 빼고 평균 3~4일이 걸립니다. 설치나 제작이 필요한 상품은 7~12일입니다. 택배 배송이라 퀵으로 받을 수 없고, 해외 배송도 하지 않습니다. 배송 날짜와 시간은 지정할 수 없지만 일부 설치상품·대형가전은 주문서 배송 메시지에 요청을 적고 고객센터에 문의하면 조정되는 경우가 있습니다.
공영쇼핑을 쓸 때 먼저 챙길 것은 기한입니다. 등급 할인쿠폰은 발급된 달 말일까지만 쓸 수 있고 전화 주문에는 적용되지 않으며, 쿠폰을 쓴 주문을 반품해도 다시 받지 못합니다. 등급 실적은 결제한 달이 아니라 배송이 끝난 달로 잡히니 월말 주문은 다음 달 실적이 될 수 있습니다. 적립금은 일반 24개월, 상품평 12개월이 지나면 사라집니다. 무통장입금은 주문일을 빼고 4일 안에 같은 금액을 넣어야 주문이 유지됩니다. 반품은 하자나 상품정보와 다를 때 30일, 식품·보석은 7일, 의류·디지털기기 등은 15일 안에 신청하고, 상품을 먼저 보내지 말고 마이페이지에서 접수해야 합니다. 상담 전화는 1566-7770, 평일 낮에만 받습니다.
