한진택배를 쓸 때 가장 많이 막히는 곳은 운송장 조회, 주말에 안 받는 고객센터, 권역마다 다른 요금입니다. 아래에서 조회가 안 될 때, 고객센터 시간, 요금표, 사고 보상 접수를 정리했습니다.
한진택배를 쓸 때 가장 많이 막히는 곳은 운송장 조회, 주말에 안 받는 고객센터, 권역마다 다른 요금입니다. 아래에서 조회가 안 될 때, 고객센터 시간, 요금표, 사고 보상 접수를 정리했습니다.
한진택배 운송장 조회가 안 될 때
한진택배에서 없는 번호라고 나오면 상품이 아직 한진택배로 넘어오지 않았을 확률이 높습니다. 업체가 오늘 맡겼다면 저녁이나 다음 날 아침부터 조회됩니다. 그래도 안 되면 판매처에 한진택배로 넘겼는지 다시 물어보세요. 운송장 번호를 잊었다면 30일 이내에 휴대폰 번호로 등록된 건만 찾을 수 있고, 안심번호로 등록된 건은 조회가 안 됩니다.
한진택배 고객센터 운영시간
고객센터 1588-0011은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담원이 받고, 토·일요일과 공휴일에는 쉽니다. 주말에는 24시간 운영하는 보이는 ARS, 챗봇, 앱, 누리집 ‘고객의 말씀’을 써야 합니다. 고객의 말씀은 평일 오후 6시까지 접수한 건에 당일 답변합니다.
한진택배 택배 요금표
요금은 권역 6개(수도권·충청권·영남권·호남권·강원권·제주권) 기준으로 정합니다.
| 규격 | 동일권역 / 타권역 |
|---|---|
| 초소형 3kg·80cm | 5,000원 / 6,000원 |
| 소형 5kg·100cm | 6,000원 / 7,000원 |
| 중형 15kg·120cm | 6,000원 / 7,000원 |
| 대형 20kg·160cm | 7,000원 / 8,000원 |
| 제주권 | 동일권역 요금 + 3,000원 |
| 섬 지역 | 타권역 요금 + 5,000원 |
한진택배 파손·분실 보상 접수
파손 상품은 받은 그대로 사진을 찍고 버리지 말고 보관해야 합니다. 임의로 버리면 보상이 어렵습니다. 앱에서는 메뉴 → 사고보상접수로 접수하는데, 운송장 등록일부터 30일이 지났거나 안심번호가 등록된 운송장은 앱 접수가 안 되고 고객의 말씀으로 넘어갑니다. 운송장에 금액을 적지 않았다면 보상 한도는 50만원입니다.
한진택배 배송조회는 운송장 번호를 넣으면 상품 위치와 배송직원 연락처까지 나오지만, 업체가 막 맡긴 상품은 저녁이나 다음 날 아침이 돼야 조회됩니다. 운송장 번호를 잊었다면 30일 이내에 휴대폰 번호로 등록된 건만 찾을 수 있고, 안심번호로 등록된 건은 주문한 업체에서 확인해야 합니다. 고객센터 1588-0011은 평일에만 상담원이 받으니 주말에는 챗봇이나 보이는 ARS를 쓰세요. 택배를 보낼 때는 6개 권역 기준으로 요금이 정해지고 소형과 중형이 같은 값이며, 제주는 3,000원, 섬은 5,000원이 더 붙습니다. 파손이나 분실은 사진을 찍고 상품을 보관한 뒤 운송장 등록일부터 30일 안에 앱으로 접수하고, 운송장에 금액을 적지 않았다면 보상은 50만원까지라는 점을 기억하세요.
