한진트래블 패키지는 누리집에서 바로 취소되지 않고, 항공권은 오후 5시를 넘기면 당일취소가 막힙니다. 아래에서 고객센터, 항공권 취소, 패키지 취소, 최소 출발 인원 규칙을 정리했습니다.
한진트래블 패키지는 누리집에서 바로 취소되지 않고, 항공권은 오후 5시를 넘기면 당일취소가 막힙니다. 아래에서 고객센터, 항공권 취소, 패키지 취소, 최소 출발 인원 규칙을 정리했습니다.
한진트래블 고객센터와 온라인상담
한진트래블 대표번호는 1566-1155이고, 상품권 결제 담당은 ARS 2번입니다. 항공권 변경·환불·결항 문의는 마이페이지 예약상세의 온라인상담 게시판으로 남기면 업무시간에 답합니다. 항공권 환불 접수는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이고, 주말과 공휴일에 급한 변경은 항공사로 요청해야 합니다.
한진트래블 항공권 취소 규칙
항공권은 발권 당일 오후 5시가 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 당일 17시 전 | 항공사 수수료 무료 · 여행사 1인 30,000원 |
| 당일 17시 이후 | 항공사 규정 수수료 + 여행사 1인 30,000원 |
| 주말·공휴일 | 당일취소 불가 |
| 발권 수수료 | 편도 1인 1,000원, 환불 안 됨 |
| 변경 | 차액 + 항공사 수수료 + 재발행 수수료 3만원 |
| 환불 완료 | 14일 정도 |
한진트래블 패키지 취소 방법
패키지는 인터넷에서 바로 취소할 수 없습니다. 마이페이지의 예약현황에서 여행상품 예약내역을 열고 예약취소(환불)신청 버튼을 누르면 담당자가 취소 수수료를 확인해 연락합니다. 신청은 평일 오후 5시까지 받고, 현금 환불과 카드 취소는 영업일 기준 7일 정도 걸립니다. 패키지는 단체 여행이라 개인별 일정 변경은 안 됩니다.
한진트래블 최소 출발 인원
패키지는 최소 출발 인원이 차야 출발이 확정됩니다. 날짜 옆의 집중 예약은 인원이 모자라 아직 확정되지 않은 날짜라는 뜻입니다. 여행약관에 따라 인원 미달로 취소할 때는 출발 7일 전까지 알려야 하고, 이를 어기면 출발 1일 전 통지는 여행요금의 30%, 출발 당일 통지는 50%를 배상합니다.
한진트래블에서 항공권을 샀다면 발권 당일 오후 5시를 기억해야 합니다. 그 전에 취소하면 항공사 수수료가 없지만 지나거나 주말·공휴일이면 항공사 규정 수수료까지 내고, 어느 경우든 여행사 취급수수료 1인 3만원은 붙습니다. 결항됐다면 [환불요청] 버튼이 아니라 온라인상담으로 접수해야 수수료를 내지 않습니다. 영문 성과 탑승객은 바꿀 수 없고, 일정 변경에는 재발행 수수료 3만원이 듭니다. 패키지는 마이페이지에서 예약취소(환불)신청을 넣으면 담당자가 연락하며 평일 오후 5시까지 받습니다. 인원 미달 취소는 출발 7일 전까지 알려야 하고, 상품권은 60% 이상 써야 잔액을 현금으로 돌려받습니다. 전화 문의는 1566-1155입니다.
