현대면세점 온라인몰은 출국 공항의 인도장마다 주문 마감이 다르고, 결제 뒤에는 교환권을 출력해 가야 합니다. 공항별 마감, 교환권, 출국일 변경, 미인도 상품 처리를 정리했습니다.
현대면세점 온라인몰은 출국 공항의 인도장마다 주문 마감이 다르고, 결제 뒤에는 교환권을 출력해 가야 합니다. 공항별 마감, 교환권, 출국일 변경, 미인도 상품 처리를 정리했습니다.
현대면세점 공항별 주문 마감
인천·김포공항은 저녁 출국이면 당일 주문이 되지만 다른 공항은 하루나 이틀 전에 닫힙니다.
| 출국지 | 주문 마감 |
|---|---|
| 김포공항 | 07~15시대 출국 전날 19:30, 16~18시대 당일 11:30, 19시 이후 당일 14:30 |
| 제주공항 | 15시 전 출국 2일 전 19:30, 15시 이후 출국 전날 19:30 |
| 김해공항 | 9시 전 출국 2일 전 14:30, 9시 이후 출국 전날 14:30 |
| 청주공항 | 05:30 전 출국 2일 전 15:00, 이후 출국 전날 15:00 |
| 인천신국제여객터미널 | 9시 전 출국 2일 전 19:30, 이후 출국 전날 19:30 |
| 공통 | 화면의 마감과 실제 마감이 다를 수 있어 출국정보 등록 후 재확인 |
현대면세점 교환권과 상품 수령
결제가 끝나면 주문내역 페이지에서 교환권을 출력합니다. 출국 날 인도장에서 교환권과 여권, 항공권을 함께 보여 주면 본인 확인 뒤 물건을 줍니다. 프린터가 없으면 교환권번호를 적어 가거나 문자로 받아 두면 됩니다. 출국 날에는 인도장이 붐비니 적어도 출국 1시간 전에 가라고 안내합니다. 주문서의 여권번호나 영문 이름이 실제와 다르면 받을 수 없습니다.
현대면세점 출국일 변경 기한
온라인몰에서 산 것도, 매장에서 산 것도 마이현대에서 출국일을 바꿀 수 있습니다. 하지만 출국일은 최초 구매일 기준 180일 안으로만 옮길 수 있고, 변경하는 날부터 90일 넘게 뒤로 잡을 수도 없습니다. 출국일이 임박하면 상품이 이미 이동 중이라 변경이 안 되고, 상황에 따라 출국 4일 전이라도 출국지를 바꾸지 못할 수 있습니다. 금·골드바 같은 시세연동 상품은 출국일 변경이 아예 막혀 있어 취소 후 다시 주문해야 합니다.
현대면세점 미인도 상품 취소
출국 때 인도장에 들르지 못했다면 따로 취소하지 않아도 됩니다. 온라인과 매장 구매 모두 인도일부터 15일이 지나면 자동으로 취소됩니다. 다만 받은 사은품이나 포인트처럼 돌려줘야 할 혜택이 있으면 환불이 보류되니 1:1 문의나 1811-6688로 연락해야 합니다. 쿠폰은 전체 취소일 때만 돌아오고 부분 취소 때는 돌아오지 않습니다.
현대면세점 온라인몰을 쓸 때는 내 출국편이 어느 인도장을 쓰는지부터 확인하세요. 같은 인천공항이라도 T1 서편과 탑승동·T2는 마감 기준 시각이 한 시간씩 어긋나고, 제주·김해·청주공항은 출국 시각에 따라 이틀 전에 닫힙니다. 결제한 뒤에는 교환권을 출력하거나 번호를 받아 두고, 출국 날 적어도 1시간 전에 여권·항공권과 함께 인도장에 갑니다. 일정이 바뀌면 마이현대에서 출국일을 고치되 최초 구매일 기준 180일 안으로만 옮길 수 있고, 금·골드바 같은 시세연동 상품은 바꿀 수 없습니다. 못 받은 상품은 15일 뒤 자동 취소되고, 받은 상품의 교환·환불은 15일 안에 신청합니다. 궁금한 점은 통합콜센터 1811-6688로 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 물어볼 수 있습니다.
