아이스크림 홈런은 학습기와 학습 콘텐츠를 묶어 약정으로 이용하는 초등 홈러닝입니다. 해지할 때 ‘7일’과 ‘학습기 대금’에서 막히는 경우가 많습니다. 아래에서 해지 기준, 학습기 반납, 결제 변경, 관리 상담 횟수를 정리했습니다.
아이스크림 홈런은 학습기와 학습 콘텐츠를 묶어 약정으로 이용하는 초등 홈러닝입니다. 해지할 때 ‘7일’과 ‘학습기 대금’에서 막히는 경우가 많습니다. 아래에서 해지 기준, 학습기 반납, 결제 변경, 관리 상담 횟수를 정리했습니다.
아이스크림 홈런 회비 구성
아이스크림 홈런 회비는 학습기 구매 대금과 약정기간 동안의 매월 학습 콘텐츠 이용료로 이뤄집니다. 약정기간 총액을 한 번에 내거나 매월 나눠 냅니다. 중도에 해지하면 학습기 구매 대금은 총액을 모두 내야 하고, 콘텐츠 이용료만 실제로 쓴 기간을 따져 환불액을 계산합니다.
아이스크림 홈런 해지 7일 기준
해지의 기준점은 결제 승인일 또는 서비스를 받은 날부터 7일입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 7일 이내 취소 | 학습기 정상 반납 확인 후 전액 환불 |
| 학습기 | 구매 의사를 밝히지 않으면 즉시 반납 |
| 7일 경과 후 | 사용 콘텐츠 금액·학습기 대금 등 공제 |
| 파손·고장·분실 | 수리비 또는 기기대금 추가 공제 |
| 공제액이 더 클 때 | 차액을 내야 정상 해지 |
| 신청 창구 | 관리 선생님 · 고객감동센터 |
아이스크림 홈런 결제 정보 변경
결제 정보는 홈페이지에 로그인해 마이페이지의 결제정보에서 확인합니다. 결제 수단을 바꿀 때는 지금 상품을 처음 결제할 때 등록한 것과 같은 방법으로만 변경할 수 있어 고객감동센터에 정보를 확인받아야 합니다. 한 회차만 다른 방법으로 내고 싶을 때도 관리 선생님이나 고객감동센터에 문의합니다.
아이스크림 홈런 관리 상담 횟수
관리는 AI 드림쌤과 관리 선생님이 함께 합니다. AI 드림쌤은 주 1회 학습기로 학생과 상담하고, 관리 선생님은 월 2회 학생 상담(전화 1회, 화상 1회)과 월 1회 학부모 전화 상담을 합니다. 모두 합치면 월 6~7회이고, 한 달이 5주인 달에 7회가 됩니다.
아이스크림 홈런은 7일 무료체험으로 먼저 써 볼 수 있고, 학습기 배송과 반납 비용이 들지 않습니다. 체험기기는 학부모 휴대폰 번호와 끝 4자리로 로그인하고, 체험이 끝나면 담당 선생님에게 회수를 신청합니다. 정식 가입 뒤에는 결제 후 7일이 기준입니다. 7일 안에 취소하면 학습기를 정상 반납한 것을 확인한 뒤 전액을 돌려받지만, 그 뒤에는 쓴 콘텐츠 금액과 학습기 대금 등이 빠지고 학습기 구매 대금은 중도해지해도 모두 내야 합니다. 결제 수단은 처음 결제한 방법과 같은 방법으로만 바꿀 수 있습니다. 학습기가 일반 태블릿 화면으로 켜지면 ‘아이스크림 에듀 홈’ 앱을 실행하고, 멈춤이 계속되면 원격 상담을 예약하세요.
