K Car Warranty에 가입했다면 고장이 났을 때 정해진 순서대로 접수해야 보증을 받습니다. 접수 방법, 7일 입고 기한, 지정 정비업체, 본인 접수 원칙을 정리했습니다.
K Car Warranty에 가입했다면 고장이 났을 때 정해진 순서대로 접수해야 보증을 받습니다. 접수 방법, 7일 입고 기한, 지정 정비업체, 본인 접수 원칙을 정리했습니다.
K Car Warranty 보증수리 접수 방법
K Car Warranty 보증수리는 K Car 누리집·앱의 ‘보증서비스 수리접수’나 고객센터 1588-5455로 접수합니다. 접수하면 상담원이 가까운 지정 정비업체를 알려 주고, 수리는 그 지정 업체에서만 받을 수 있습니다. 업무시간(평일 09:00~18:00) 밖에 접수하면 다음 영업일에 처리됩니다. 회사에 알리지 않고 다른 곳에서 먼저 고친 수리는 보증 처리가 되지 않습니다.
K Car Warranty 접수 후 7일 입고 기한
접수만 해 두고 입고를 미루면 보증이 거절될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 입고 기한 | 접수일부터 7일 이내 |
| 7일 지나 입고 | 보증수리 거부 가능, 재접수 필요 |
| 재접수 시 | 그날 기준 약정기간·주행거리 초과면 보증 불가 |
| 입고 때 제시 | 차량과 보증서 |
| 주행거리 확인 | 요청 시 접수 당시 계기판 사진 제출 |
| 사용 부품 | OEM과 같은 수준의 대체부품(규격품·재생품·중고품) 가능 |
K Car Warranty 본인 접수와 대리 접수
보증수리 접수는 차주 본인이 직접 하는 것이 원칙입니다. 본인이 어려우면 직계가족만 대신 접수할 수 있고, 보증 담당자가 요청하면 가족관계증명서나 주민등록등본 가운데 하나와 접수자 신분증을 보여 줘야 합니다. 고장 증상과 부품도 정확히 알려야 하며, 정비 중 다른 보증 부품의 결함이 발견되면 추가로 접수해야 합니다.
K Car 고객센터 연결 번호
K Car 고객센터는 1588-5455 하나지만 용건마다 연결 번호와 운영 시간이 다릅니다. 내차사기는 1번으로 평일 09:00~21:00, 토·일·공휴일 09:00~18:00이고, 내차팔기는 2번으로 매일 09:00~18:00입니다. 두 창구 모두 1월 1일, 설·추석 당일, 노동절에 쉽니다. 일반문의는 4번으로 평일 09:00~18:00에만 받고 주말·공휴일에는 쉽니다.
K Car Warranty는 KW3부터 KW24까지 90일에서 730일 사이로 고르고, 제조사 일반부품 보증이 남은 차는 그 보증이 끝난 다음 날부터 이어집니다. 수리마다 국산차 5만 원, 수입차 20만 원의 고객부담금을 내고, 보증한도는 누적 수리비로 계산합니다. 소모품, 트림, 하이브리드·전기차 전용부품, 스마트키·헤드램프와 견인·렌터카 비용은 보증하지 않습니다. 고장이 나면 1588-5455나 누리집으로 접수하고 7일 안에 지정 정비업체로 입고해야 합니다. 차를 팔면 15일 안에 서면으로 알려야 보증이 넘어가고, 환불은 보증수리가 시작되기 전까지만 됩니다.
