코오롱몰에는 품절로 주문이 취소되거나 배송이 늦어지면 할인쿠폰을 주는 보상 제도가 있습니다. 다만 자동으로 나오지 않고 고객이 요청해야 하며, 결제 후 3일 안에 미리 안내를 받았다면 대상이 아닙니다.
코오롱몰에는 품절로 주문이 취소되거나 배송이 늦어지면 할인쿠폰을 주는 보상 제도가 있습니다. 다만 자동으로 나오지 않고 고객이 요청해야 하며, 결제 후 3일 안에 미리 안내를 받았다면 대상이 아닙니다. 아래에서 보상 조건, 배송 기간, 취소 단계, 부분취소 배송비를 정리했습니다.
코오롱몰 품절 취소 보상
코오롱몰은 결제완료 4일째 이후 품절로 주문을 취소하게 되면 상품 금액과 지난 날짜에 따라 할인쿠폰을 줍니다. 4일째 취소면 5만원 미만 2천원, 5만~10만원 3천원, 10만원 이상 4천원이고, 늦어질수록 커져 7일 이후 취소면 5천~7천원입니다. 결제완료 후 3일 안에 품절을 미리 알렸다면 대상에서 빠집니다. 보상쿠폰은 고객센터나 1:1 문의로 요청하면 접수일부터 7일 안에 발급됩니다.
코오롱몰 배송지연 보상
배송이 약속한 날보다 늦어도 보상쿠폰을 받을 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기준 배송기일 | 5일 (일부 상품은 안내된 기일) |
| 1~2일 초과 | 1천~7천원 쿠폰 (금액대별) |
| 3~4일 초과 | 2천~8천원 쿠폰 |
| 5~6일 초과 | 3천~9천원 쿠폰 |
| 7일 이상 초과 | 4천원~1만원 쿠폰 |
| 제외 | 토·일·공휴일 미산입, 결제 후 3일 내 안내, 예약상품 |
코오롱몰 주문 취소 단계
코오롱몰 주문취소는 입금대기중이나 결제완료 상태에서만 마이페이지 주문 배송 조회의 주문취소 버튼으로 됩니다. 배송준비중으로 넘어가면 취소가 막히고 상품을 받은 뒤 반품해야 하며, 변심이면 반품 배송비가 붙습니다. 옵션은 주문서를 낸 뒤 바꿀 수 없어 취소 후 다시 주문해야 합니다. 배송지와 받는 사람도 배송준비중 이전에만 고객센터 전화로 바꿀 수 있습니다.
코오롱몰 부분취소 배송비
코오롱 FnC 상품은 모든 할인을 적용한 최종 금액이 3만원 이상이어야 무료배송이고, 미만이면 2,500원이 붙습니다. 일부를 취소해 남은 금액이 3만원 아래로 내려가면 배송비가 생깁니다. 예를 들어 25,000원과 15,000원 상품을 함께 사고 15,000원짜리를 취소하면 배송비를 환불금에서 빼거나 따로 결제해야 취소가 끝납니다. 제주와 도서 지역은 3,000~9,000원이 더 붙을 수 있습니다.
코오롱몰에서 교환할 일이 생기면 주문 금액부터 보세요. 3만원 이상 주문은 첫 교환이 무료이고 두 번째는 2,500원, 세 번째부터는 5,000원입니다. 교환은 같은 상품 사이즈만 되고, 다른 상품은 반품 후 다시 사야 합니다. 반품비는 무료배송 주문이면 5,000원, 배송비를 냈다면 2,500원이며 받은 날부터 7일 안에 쓰지 않은 상태로만 됩니다. 취소는 결제완료까지만 직접 되고, 품절 취소나 배송지연을 겪었다면 고객센터에 보상쿠폰을 요청할 수 있습니다. FnC 브랜드 제품은 온라인으로 수선을 맡길 수 있고 등급에 따라 무료 범위가 다릅니다. 고객센터(유료) 1588-7667은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 받습니다.
