LF몰 교환·반품은 기한과 태그 두 가지에서 가장 많이 막힙니다. 신청 기한, 반품비, 환불 기간, 취소 단계를 순서대로 정리했습니다.
LF몰 교환·반품은 기한과 태그 두 가지에서 가장 많이 막힙니다. 신청 기한, 반품비, 환불 기간, 취소 단계를 순서대로 정리했습니다.
LF몰 교환·반품 신청 기한
LF몰 교환·반품은 상품을 받은 뒤 사용하기 전, 7일 안에 마이페이지의 주문/배송조회에서 신청합니다. 7일이 지나면 반품 신청 버튼이 아예 보이지 않습니다. LF 자사 상품에는 정품 확인용 RFID 태그가 붙어 있는데, 이 태그를 잃어버리거나 훼손하면, 또는 출고 때 기록된 RFID와 다른 상품이 들어오면 환불되지 않습니다. 세트 상품은 일부만 돌려보낼 수 없고 전체만 됩니다.
LF몰 반품비와 회수 방법
고객 사정으로 반품하면 반품비를 냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품비 | 환불 금액에서 차감, 상자에 동봉 금지 |
| 교환비 | 신청 때 카드·무통장으로 먼저 결제 |
| 불량·오배송 | LF 부담 |
| 기사 방문 | 신청 후 3영업일 이내 |
| 합포장 반품 | 같은 주문번호로 한 박스에 받은 상품만 |
| 무료 교환/반품 쿠폰 | LF 자사 상품에만 적용 |
LF몰 환불 기간
카드는 4~5영업일, 무통장입금과 실시간 계좌이체는 2~3영업일, 휴대폰 소액결제는 2~4영업일 걸리고 마일리지는 바로 돌아옵니다. 부분 취소가 안 되는 카드로 결제했다면 전체를 취소한 뒤 남은 금액을 다시 결제해야 하는데, 주문내역의 재결제 창에서 차액을 내야 전체 취소가 끝납니다.
LF몰 주문 취소와 옵션 변경
주문 취소는 결제완료와 상품/배송준비중 단계에서 되고, 배송중부터는 반품으로 신청합니다. 사이즈나 색상은 같은 가격일 때만 바꿀 수 있는데, LF 상품은 상품/배송준비중까지, 입점업체 상품은 결제완료까지만 됩니다. 무료배송으로 여러 개를 산 뒤 일부를 취소해 30,000원 아래로 내려가면 배송비를 빼고 환불됩니다.
LF몰에서 옷을 살 때 가장 먼저 챙길 것은 기한과 태그입니다. 교환·반품은 받은 뒤 사용 전 7일 안에만 되고, 기한이 지나면 신청 버튼이 사라집니다. 자사 상품의 RFID 태그를 잃어버리면 환불이 되지 않으니 입어 보기 전에 떼지 마세요. LF 상품은 30,000원 이상 무료배송이지만, 일부만 취소해 그 아래로 내려가면 배송비를 빼고 환불됩니다. 고객 사정 반품은 반품비가 환불액에서 빠지고, 합포장은 한 상자로 받은 상품만 묶을 수 있습니다. 환불은 카드 4~5영업일, 계좌 2~3영업일입니다. LF몰 구매 상품은 매장에서 교환되지 않고, AS 온라인 접수는 모바일에서만 됩니다. 구매후기 마일리지는 60일 안에 쓰세요.
