리바트몰 바로가기 3년 무상 A/S 받는 조건

리바트몰에서 가구를 사면 3년 무상 A/S를 받는다고 알려져 있지만 조건이 있습니다. 가입 시점과 수령인 기준을 놓치면 1년만 적용됩니다. 아래에서 멤버스 조건, 1년만 보증되는 품목, 보증 예외, 유상 요금을 정리했습니다.

리바트몰 3년 무상 A/S 멤버스 조건

리바트몰의 3년 무상 A/S는 리바트 멤버스, 곧 H.Point와 리바트 통합회원에게만 적용됩니다. 가구를 받는 인도일(설치일)까지 가입을 마쳐야 하고, 대상은 주문자가 아니라 배송 정보의 수령인입니다. 부모님 댁으로 보내는 경우처럼 주문자와 받는 사람이 다르면 받는 사람이 직접 가입해야 합니다. 기존 H.Point 회원은 리바트몰에 가입해 통합하고, SNS 간편회원은 H.Point를 추가로 가입해야 합니다. 적용 여부는 마이페이지에서 확인합니다.

리바트몰 1년만 보증되는 품목

멤버스여도 모든 품목이 3년은 아닙니다.

리바트몰 무상 A/S 예외 기준

보증 기간 안이어도 사용 조건을 넘긴 손상은 유상입니다. 선반은 너비 600mm 미만이 최대 15kg, 600mm 이상이 최대 11kg이고, 식탁은 180kg 이상 무게로 생긴 파손이 제외됩니다. 매트리스는 꺼짐이 2cm를 넘어야 하자로 보고, 마루·표면재는 10분 이상 물기를 닦지 않아 생긴 변형이 제외됩니다. 리클라이너의 45dB 이하 작동음, 햇빛에 의한 색 변화, 원목 옹이와 천연가죽 흠집도 정상으로 봅니다.

리바트몰 유상 A/S 요금

보증 기간이 지났거나 사용 과실이면 방문출장비 30,000원에 수리비와 부품비가 더해집니다. 수리비는 난이도와 소요시간을 감안한 기준표에 따릅니다. 접수는 1577-3332나 누리집 A/S 예약으로 하고, 상담원이 접수 후 24시간 안에 확인해 방문 일정을 알려줍니다. 리바트 직원이 아닌 사람이 고친 뒤 생긴 이상, 설치 후 옮기다 생긴 손상도 유상입니다.

리바트몰에서 가구를 살 때 가장 먼저 챙길 것은 리바트 멤버스 가입입니다. H.Point와 리바트 통합회원이어야 3년 무상 A/S를 받고, 가입은 가구를 받는 날까지 수령인 본인이 해야 합니다. 그렇지 않으면 1년이고, 비회원 주문은 적립과 할인도 빠집니다. 배송일 변경과 주문 취소는 배송일 3일 전까지만 되고, 설치가 끝난 가구는 하자가 아니면 반품되지 않습니다. 3층 이상에서 엘리베이터를 못 쓰면 사다리차 비용이 보통 5만~10만원 듭니다. 고장이 나면 1577-3332(평일 8~18시)나 누리집 A/S 예약으로 접수하면 24시간 안에 방문 일정 연락이 옵니다.