마켓비 고객지원에는 조립설명서 게시판, AS문의, 퀵문의가 따로 있습니다. 설명서를 잃어버렸거나 부품에 문제가 생겼을 때 접수하는 곳이 각각 다릅니다. 조립설명서 찾는 법과 A/S, 퀵배송 접수 방법을 정리했습니다.
마켓비 고객지원에는 조립설명서 게시판, AS문의, 퀵문의가 따로 있습니다. 설명서를 잃어버렸거나 부품에 문제가 생겼을 때 접수하는 곳이 각각 다릅니다. 조립설명서 찾는 법과 A/S, 퀵배송 접수 방법을 정리했습니다.
마켓비 조립설명서 찾기
마켓비 조립설명서는 상품과 함께 상자에 들어 있습니다. 설명서가 빠졌거나 잃어버렸다면 누리집 고객지원의 조립설명서 게시판에서 제목 검색 칸에 제품명을 넣어 찾습니다. 2026년 10월에도 새 제품 설명서가 올라오고 있습니다. 게시판에서 찾을 수 없으면 기타문의 게시판에 남기고, 1:1문의 → AS문의에 상품명과 주소(또는 이메일)를 남기면 이메일로 보내 줍니다. 조립이 잘 안 될 때는 고객센터 031-943-8307로 전화하거나 1:1문의 게시판에 글과 연락처를 남깁니다.
마켓비 A/S 접수
A/S는 기술적 하자가 있을 때만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 상품의 기술적 하자 |
| 처리 | 해당 부품 1:1 교환 또는 발송 |
| 접수 | 1:1문의 → AS문의 |
| 함께 낼 것 | 하자 사진, 상품명, 연락처 |
| 전화 | 010-5961-8363 |
| 조립 후 반품 | 제조사 기준 |
마켓비 퀵배송 신청
빨리 받아야 하면 퀵배송을 따로 신청할 수 있습니다. 퀵 운임은 착불로 따로 내고, 자사몰에서 이미 낸 배송비는 빼 주지 않습니다. 신청은 고객지원의 퀵문의 게시판에서 양식에 맞춰 합니다. 퀵 접수, 퀵 출고 일정, 그 밖의 퀵 관련 문의를 모두 이 게시판에서 받습니다.
마켓비 문의 게시판 구분
마켓비 고객지원은 용건마다 게시판이 나뉘어 있습니다. 공지사항, 상품문의, 배송문의, 주문문의, 퀵문의, AS문의, 제품리콜, 기타문의, 대량/제휴문의, 자주하는 질문, 조립설명서, 스토어 문의, 대리점 문의가 따로 있습니다. 관련 없는 게시판에 남기면 해당 문의로 옮겨 처리될 수 있습니다. 대량구매는 대량/제휴문의 게시판에 남기면 담당자가 연락합니다.
마켓비는 반품 기준이 포장 개봉과 조립 여부에 따라 갈립니다. 교환·반품은 받은 날부터 7일 안에 신청하고, 가구와 비닐포장 제품은 포장을 뜯어 가치가 떨어지면 받지 않습니다. 이미 조립한 가구는 제조사 기준을 따르고, 침구류와 러그류는 반품이 되지 않으며, 단순변심은 왕복 배송비를 냅니다. 주문취소는 전화가 아니라 1:1문의 주문문의 게시판으로만 받습니다. 설명서는 조립설명서 게시판에서 제품명으로 찾고, 부품 하자는 사진과 함께 AS문의에 올립니다. 오프라인 스토어는 9곳이고 방문 전 전화 확인을 안내합니다. 고객센터는 031-943-8307, 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.
