미소에서 청소를 예약했다가 일정을 바꾸면 시점에 따라 수수료가 붙습니다. 가사도우미, 이사·입주청소, 가전청소의 기준 시각과 비율이 서로 다릅니다. 아래에서 서비스별 취소 수수료와 변경 방법을 정리했습니다.
미소에서 청소를 예약했다가 일정을 바꾸면 시점에 따라 수수료가 붙습니다. 가사도우미, 이사·입주청소, 가전청소의 기준 시각과 비율이 서로 다릅니다. 아래에서 서비스별 취소 수수료와 변경 방법을 정리했습니다.
미소 가사도우미 취소 수수료
미소 가사도우미와 사무실 청소는 서비스 전날 오후 6시까지 앱에서 자유롭게 바꾸거나 취소할 수 있습니다. 전날 오후 6시부터 서비스 시작 1시간 전까지는 서비스 요금의 30%, 시작 1시간 전부터는 요금 전액이 수수료입니다. 이미 결제했다면 결제를 취소한 뒤 수수료만 따로 결제됩니다. 서비스 불가 범위 때문에 당일 현장에서 청소를 못 하게 돼도 취소 수수료가 붙을 수 있습니다.
미소 이사·입주청소 위약금
이사·입주청소는 기준이 다릅니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 청소일 이틀 전 | 청소 요금의 20% |
| 하루 전~당일 | 청소 요금의 30% |
| 당일 예약 후 당일 취소 | 위약금 없음 |
| 예약금 | 환불 불가(청소팀 배정 불가 시 환불) |
| 대기료 | 30분 이상 대기 시 작업자 1인 1시간 2만 원 |
| 동시 작업 | 인테리어·이사·가전 설치와 동시 진행 불가 |
미소 가전·침대청소 취소 수수료
가전청소와 침대청소는 서비스 이틀 전(D-2) 오후 6시 이후에 바꾸거나 취소하면 서비스 요금의 20%가 수수료입니다. 서비스 1시간 전에 바꾸거나 취소하면 요금의 30%에 출장비 1만 원이 더 붙습니다. 가사도우미보다 수수료가 붙기 시작하는 시점이 하루 이릅니다.
미소 예약 변경 방법
예약 변경은 앱의 예약된 서비스에서 일정을 눌러 직접 합니다. 정기 고객은 청소 주기에 따라 이 기능이 안 될 수 있어, 그때는 웹이나 앱의 실시간 문의로 연락합니다. 정기 일정에 특정 파트너를 지정하고 싶으면 먼저 정기 일정을 만든 뒤 고객센터에 파트너 이름·연락처나 방문했던 날짜를 알려 줍니다. 파트너의 다른 일정이나 사정에 따라 배정이 안 될 수 있습니다.
미소 가사도우미는 평수와 관계없이 시간으로 요금을 정하고, 평균 요금은 2시간 1회 42,900원, 정기 38,900원이며 실제 금액은 주소와 날짜에 따라 달라집니다. 청소 도구는 집에 있는 것을 쓰고, 입주·공사 후 청소나 곰팡이·찌든 때 같은 전문청소, 50L 넘는 쓰레기 처리는 하지 않습니다. 예약은 전날 오후 6시까지 무료로 바꿀 수 있고, 이후에는 30%, 시작 1시간 전부터는 전액이 수수료입니다. 이사·입주청소와 가전청소는 수수료 기준이 따로 있습니다. 청소 중 물건이 깨지면 서비스가 끝나고 72시간 안에 영수증과 현장 사진을 갖춰 접수해야 하고, 배상은 감가상각한 금액으로 이뤄집니다. 대표번호는 1577-8808입니다.
