모던하우스 바로가기 교환 반품 기한과 환불 기간

모던하우스는 일반 생활용품과 설치가구의 교환·반품 규칙이 다릅니다. 일반 상품은 받은 날부터 7일 안에 신청하고, 가구는 설치가 끝나면 아예 반품이 안 되는 경우가 많습니다. 아래에서 교환·반품 기한, 반품 배송비, 가구 반품 제한, 환불 기간을 정리했습니다.

모던하우스 교환 반품 기한

모던하우스 교환·반품은 상품을 받은 날부터 7일 안에 고객센터나 ‘교환/반품 신청’으로 접수해야 합니다. 신청과 승인 없이 직접 보내면 택배사가 추가 배송비를 요구할 수 있고, 정해진 반품 장소가 아닌 곳으로 보내면 수취거부로 왕복 배송비가 붙을 수 있습니다. 표시·광고와 다른 상품이면 받은 뒤 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 신청할 수 있습니다.

모던하우스 반품 배송비

누구 사유냐에 따라 배송비 부담이 갈립니다.

모던하우스 가구 반품 제한

모던하우스 가구는 설치 이후에는 교환·반품이 막힙니다. 조립 설치품은 설치 후 사용하면 새 제품으로 팔 수 없어 반품이 안 되고, 매트리스는 위생상 포장을 열거나 쓰면 원칙적으로 안 됩니다. 붙박이장 같은 주문제작품은 제작 착수 전 취소도 제품 금액의 10%가 위약금이고, 착수 뒤에는 실제 손해를 물어야 합니다. 변심 반품이면 왕복 배송비와 사다리차·기계차 비용도 고객이 냅니다.

모던하우스 환불 기간

신용카드는 결제한 날 취소하면 바로 승인이 취소되지만, 다음 날 이후 취소는 영업일 기준 3~5일, 길게는 7일이 걸립니다. 계좌이체와 가상계좌는 영업일 기준 3~4일 정도입니다. 주문상태가 상품준비중이라도 이미 발송하고 운송장만 입력하지 않은 상태라면 취소가 거부될 수 있고, 이때는 받은 뒤 반품 절차로 환불받아야 합니다.

모던하우스 공식몰에서 주문하기 전에 두 가지를 먼저 보세요. 하나는 반품 장소입니다. 공식몰에서 산 상품은 매장에서 교환·반품이 안 되니 반드시 공식몰로 신청해야 하고, 기한은 받은 날부터 7일입니다. 다른 하나는 가구 설치 조건입니다. 설치가구는 50만원 미만이면 배송비 20,000원이 붙고, 제주도와 도서·산간은 배송이 안 되며, 엘리베이터 사정에 따라 7만~15만원의 사다리차 비용이 추가됩니다. 설치 공간은 제품보다 가로·세로 10cm 이상 여유가 있어야 하고, 들어가지 못하면 왕복 배송비를 고객이 냅니다. 조립 설치품은 설치 후 반품이 안 되고 매트리스는 포장을 열면 원칙적으로 안 됩니다. 고객센터 1899-0811은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.