무인양품 온라인스토어는 교환·반품 기간이 짧고 배송비 규칙이 택배와 설치 가구로 나뉩니다. 아래에서 교환·반품 기간, 배송비, 주문 취소 시점, 환불 시점을 정리했습니다.
무인양품 온라인스토어는 교환·반품 기간이 짧고 배송비 규칙이 택배와 설치 가구로 나뉩니다. 아래에서 교환·반품 기간, 배송비, 주문 취소 시점, 환불 시점을 정리했습니다.
무인양품 교환·반품 기간
무인양품 온라인스토어의 교환·반품은 전자상거래법 제17조에 따라 배송완료일로부터 7일 이내에 신청해야 합니다. 미사용 상품이라도 기간이 지나면 받지 않습니다. 접수 없이 물류센터로 먼저 보내면 교환이 거절될 수 있고, 온라인 구매 상품은 매장에서 교환·반품이 되지 않습니다. 교환은 맞교환 없이 상품을 회수해 검수한 뒤에 새 상품을 보냅니다.
무인양품 배송비 기준
택배 상품과 설치 가구의 배송비가 따로 계산됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반·냉동 택배 | 3,500원 |
| 택배 무료 기준 | 30,000원 이상 |
| 설치 배송 | 50,000원 |
| 설치 무료 기준 | 500,000원 이상 |
| 따로 계산 | 일반·냉동·설치 배송비 각각 |
| 해외 배송 | 지원 안 함 |
무인양품 주문 취소 가능한 단계
주문 취소는 ‘입금대기’나 ‘결제완료’ 상태일 때만 마이페이지 주문 배송 조회에서 할 수 있습니다. ‘상품/배송준비중’으로 바뀌면 이미 출고 준비가 끝난 것이라 받은 뒤 반품으로 처리되고, 이때는 단순 변심 반품이라 반품 배송비를 냅니다. 가상계좌 주문은 주문 뒤 1일 안에 입금하지 않으면 자동으로 취소됩니다.
무인양품 결제수단별 환불 시점
환불은 주문할 때 쓴 결제수단으로 돌아가며, 걸리는 기간이 수단마다 다릅니다. 신용카드는 취소·반품 완료 뒤 영업일 기준 3~5일, 계좌이체와 에스크로는 1~3일이 걸립니다. 포인트는 즉시 복원되고, 가상계좌 입금분은 등록한 환불계좌로 들어옵니다. 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 때만 복원됩니다.
무인양품 온라인스토어에서 가장 놓치기 쉬운 것은 기한입니다. MUJI GIFT CARD는 온라인에서 토스페이 계좌이체로만 사고, 포인트로 등록하지 않은 카드만 구매일로부터 7일 안에 환불됩니다. 등록한 포인트는 5년 동안 10원 단위로 쓰지만 잠실점·서울역점·서초점·제주점에서는 쓸 수 없습니다. MUJI APP 포인트는 실결제 1%가 14일 뒤에 쌓이고 1년이 지나면 사라지며, 매장에서 적립을 놓치면 구매 매장에서 결제를 취소하고 다시 해야 합니다. 교환·반품은 배송완료일로부터 7일 안에 온라인으로 신청해야 하고 매장에서는 받지 않습니다. 궁금한 점은 평일 09:30~18:30에 고객센터 1551-3780으로 묻습니다.
