무신사 주문내역 조회는 회원 창과 비회원 창이 따로입니다. 내역이 사라진 것처럼 보이는 이유도 여기에 있습니다. 조회 방법과 안 될 때 확인할 것을 정리했습니다.
무신사 주문내역 조회는 회원 창과 비회원 창이 따로입니다. 내역이 사라진 것처럼 보이는 이유도 여기에 있습니다. 조회 방법과 안 될 때 확인할 것을 정리했습니다.
무신사 주문내역 조회, 창이 두 개입니다
회원 주문과 비회원 주문은 조회 창이 완전히 따로입니다. 비회원 주문조회 페이지에는 비회원 고객 대상으로만 주문과 배송 조회가 가능하고 회원의 주문·배송조회는 로그인 후 마이페이지에서 확인할 수 있다고 안내돼 있습니다. 로그인해서 산 주문을 비회원 창에 넣으면 정확히 입력해도 결과가 나오지 않습니다. 반대로 비회원으로 산 주문은 나중에 회원가입을 해도 마이페이지 목록에 붙지 않습니다.
무신사 주문내역 조회 방법
회원과 비회원의 절차가 갈립니다.
- 회원 — 로그인 후 마이페이지에서 주문내역 보기를 누릅니다.
- 회원 — 취소·반품·교환한 건은 취소/반품/교환 내역 보기에서 봅니다.
- 비회원 — 비회원 주문조회 페이지를 엽니다.
- 비회원 — 주문자명과 주문번호를 넣고 주문 내역 조회하기를 누릅니다.
무신사 주문내역 조회가 안 되는 이유
증상별로 원인이 정해져 있습니다.
| 증상 | 원인 |
|---|---|
| 취소·반품한 주문이 없음 | 취소/반품/교환 내역에 들어 있습니다 |
| 로그인해도 안 보임 | 비회원으로 결제한 주문입니다 |
| 비회원 조회가 안 됨 | 주문번호 없이는 조회되지 않습니다 |
| 반품 버튼이 사라짐 | 구매확정 이후에는 반품·교환 신청을 할 수 없습니다 |
| 매장에서 산 상품 | 오프라인 전용 상품은 별도로 표시됩니다 |
무신사 주문내역 조회와 거래기록 보존
화면에 안 보여도 거래기록은 남아 있습니다.
- 계약 또는 청약철회·계약해제 기록 — 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급 기록 — 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 — 3년
- 표시·광고 기록 — 6개월
- 사업자는 소비자가 사이버몰에서 직접 열람할 수 있게 해야 합니다
- 소비자가 원하면 방문·전화·팩스·전자우편으로도 열람·복사하게 해야 합니다
