뉴발란스 공식 온라인스토어에서 가장 헷갈리는 것은 교환이 안 된다는 점과 반품 배송비입니다. 아래에서 반품 기한, 반품 배송비, 매장 교환 조건, 마일리지 사용법을 정리했습니다.
뉴발란스 공식 온라인스토어에서 가장 헷갈리는 것은 교환이 안 된다는 점과 반품 배송비입니다. 아래에서 반품 기한, 반품 배송비, 매장 교환 조건, 마일리지 사용법을 정리했습니다.
뉴발란스 온라인 교환 중단과 반품 기한
뉴발란스 공식 온라인스토어는 2023년 8월 24일부터 교환 서비스를 하지 않습니다. 사이즈나 색상이 맞지 않으면 받은 날부터 7일 안에 반품하고, 원하는 상품은 따로 다시 주문해야 합니다. 반품은 마이페이지 구매내역의 주문/배송 조회에서 주문 상세내역 맨 아래 반품신청 버튼으로 합니다. 신을 때 흔적이 남았거나 박스에 테이프를 붙였거나, 택·라벨·폴리백을 버렸다면 반품이 막힙니다.
뉴발란스 반품 배송비
배송은 전 상품 무료지만 변심 반품 때는 처음 배송비까지 함께 냅니다.
| 구분 | 반품 배송비 |
|---|---|
| 일반배송·내일도착 | 5,000원 |
| 오늘도착 | 3,000원 |
| 묶음 주문 중 일부 반품 | 2,500원 |
| 다른 택배사 | 선불로 보내야 함(착불이면 전체 착불비 고객 부담) |
| 불량·오배송 | 본사 부담 |
| 제주·도서산간 | 추가 배송비 고객 부담 |
뉴발란스 마일리지 적립과 사용
2025년 4월 1일부터 상품을 사도 마일리지가 쌓이지 않습니다. 지금은 리뷰를 써야 적립되며 일반 리뷰 500, 포토 리뷰 1,000, 스타일 리뷰 2,000 마일리지입니다. 1,000점 이상 모이면 10점 단위로 쓰되 최종 결제금액의 10%까지만 됩니다. 적립한 다음 해 12월 31일 자정에 사라지고, 아웃렛 같은 상설 매장에서는 쓸 수 없습니다.
뉴발란스 멤버스위크·블랙프라이데이 주문
멤버스위크나 블랙프라이데이 같은 행사 기간에는 규칙이 더 엄격합니다. 주문은 입금이 끝난 순서로 체결되고, 실재고에 따라 주문이 취소될 수 있습니다. 주문 뒤에는 주소·컬러·사이즈를 바꿀 수 없고 결제수단도 바꿀 수 없습니다. 교환 없이 반품만 되며, 마일리지는 쓸 수 있지만 쌓이지는 않습니다. 결제했는데 주문내역이 안 보이면 1566-0086으로 연락해야 취소 처리를 받습니다.
뉴발란스 공식 온라인스토어에서 가장 먼저 알아 둘 것은 온라인 교환이 없다는 점입니다. 2023년 8월 24일부터 사이즈나 색상이 맞지 않으면 받은 날부터 7일 안에 반품하고 다시 주문해야 하며, 단순 변심이면 무료로 보냈던 배송비까지 합쳐 5,000원(오늘도착은 3,000원)이 환불액에서 빠집니다. 직영점·백화점·대리점에서의 매장 교환은 일부 상품·일부 매장만 되고 한 번 바꾸면 더는 교환·반품이 안 되니 재고를 미리 물어보세요. 박스에 테이프를 붙이거나 택을 떼면 반품이 막힙니다. 마일리지는 2025년 4월 1일부터 리뷰로만 쌓이고 결제금액의 10%까지 쓰며, 온라인 문의는 1566-0086, 수선 문의는 080-999-0456입니다.
