TV에서는 관람등급을 바꿀 수 없습니다. 안내 문서에 그렇게 적혀 있습니다. 넷플릭스 관람등급 변경이 막히는 경우를 원인별로 정리했습니다.
TV에서는 관람등급을 바꿀 수 없습니다. 안내 문서에 그렇게 적혀 있습니다. 넷플릭스 관람등급 변경이 막히는 경우를 원인별로 정리했습니다.
넷플릭스 관람등급 변경이 막히는 첫 번째 이유
가장 먼저 볼 것은 어떤 기기에서 눌렀느냐입니다. 고객 센터 프로필 안내에 TV 또는 스트리밍 디바이스에서는 관람등급을 변경할 수 없다고 적혀 있습니다. 리모컨으로 프로필 수정에 들어가도 등급 항목이 나오지 않는 것이 정상입니다. 웹 브라우저나 휴대폰 앱에서 진행하셔야 합니다. 특히 키즈 프로필의 관람등급은 웹 브라우저에서만 바꿀 수 있습니다.
넷플릭스 관람등급 변경 오류 문구가 뜰 때
기본 설정된 키즈 프로필이라는 안내가 뜨는 경우입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 자동 생성된 키즈 프로필 |
| 증상 | 허용 등급 이상 변경 불가 |
| 원인 | 계정 시작 시 만들어진 프로필 |
| 해결 | 삭제 후 새 프로필 생성 |
| 주의 | 시청 기록도 함께 삭제 |
| 주의 | 기본 프로필은 삭제 불가 |
넷플릭스 관람등급 변경 화면에 못 들어갈 때
시청 제한에서 키즈 프로필을 고를 수 없는 경우입니다.
- 프로필이 키즈 환경보다 높은 등급을 허용하도록 설정돼 있습니다
- 이때는 더 낮은 관람등급을 선택하면 됩니다
- 지역 어린이 등급보다 높은 등급을 고르면 키즈 환경이 표시되지 않습니다
- 프로필이 1개뿐인 추가 회원 계정은 키즈 프로필이 될 수 없습니다
- 키즈 허용 수준보다 높은 등급을 고르면 키즈 환경이 해제됩니다
- 계정에 비밀번호가 없으면 앱 대신 웹 브라우저 단계를 따릅니다
넷플릭스 관람등급 변경 뒤 반영이 안 될 때
저장했는데 화면이 그대로일 때입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 다른 프로필로 전환 후 복귀 |
| 2 | 로그아웃 후 재로그인 |
| 웹 | 마지막 프로필이 자동으로 열림 |
| 대처 | 브라우저 쿠키 삭제 |
| 확인 | 본인 확인 코드는 기본 계정으로 전송 |
| 전제 | 비밀번호를 알면 설정 변경 가능 |
