나이키 공식 온라인은 반품 기한이 14일로 넉넉한 대신 교환이 없고, 포장 규칙이 까다롭습니다. 아래에서 반품 조건, 매장 반품, 결제수단별 환불 기간, A/S 접수를 정리했습니다.
나이키 공식 온라인은 반품 기한이 14일로 넉넉한 대신 교환이 없고, 포장 규칙이 까다롭습니다. 아래에서 반품 조건, 매장 반품, 결제수단별 환불 기간, A/S 접수를 정리했습니다.
나이키 반품 조건과 포장 규칙
나이키 온라인에서 산 제품은 받은 날부터 14일 안에, 택을 떼지 않은 미사용 상태면 무료로 반품됩니다. 외장 박스·신발 상자·택·부속품을 모두 함께 보내야 하고, 배송받은 제품은 반드시 다른 외부 박스에 넣어야 합니다. 정품 신발 박스만 단독으로 포장하면 반품이 제한될 수 있습니다. 실내에서 신었더라도 밑창이 심하게 더러워졌거나 향수·섬유유연제·땀 냄새가 배었다면 반품이 안 됩니다. 사이즈 교환은 없으니 반품한 뒤 다시 주문해야 합니다.
나이키 매장 반품 방법
온라인으로 산 제품을 나이키 매장에 가져가 반품할 수도 있습니다. 멤버와 비회원 모두 됩니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 온라인 반품을 받는 ‘반품 가능 매장’ 검색 |
| 2단계 | 주문 이메일 주소와 주문번호(또는 바코드) 준비 |
| 3단계 | 제품을 들고 매장 애슬릿에게 전달 |
| 4단계 | 주문 내역 확인 후 반품 접수, 검수 후 환불 |
| 주문번호 확인 | 주문 완료 문자메시지 |
| 미방문 시 | 일정 기간 지나면 반품 접수 자동 취소 |
나이키 결제수단별 환불 기간
반품 검수가 끝나면 문자로 반품 확정을 알리고 결제 승인을 취소합니다. 신용·체크카드는 승인 취소 후 약 3영업일 안에 카드사에서 취소 내역이 보이고, 이전 달에 결제했다면 다음 달 청구 때 돌려받습니다. 카카오머니는 바로, 네이버페이 카드 결제분은 약 3~5영업일, 실시간 계좌이체는 약 3영업일 안에 계좌로 들어옵니다. 멤버데이즈처럼 주문이 몰리는 기간에는 더 늦어질 수 있습니다.
나이키 A/S 접수와 수선 기간
나이키 A/S는 수령일로부터 2년 동안 하자 있는 제품을 대상으로 합니다. 온라인 구매품은 고객센터 080-022-0182로 접수하고, 주문자 본인만 신청할 수 있습니다. 한 번에 한 제품만 접수되며 신발·양말처럼 짝이 있는 제품은 한 쌍을 모두 보내야 합니다. 접수 후 2~3일 안에 수거되고 수선은 약 15~20일 걸립니다. 불량으로 판정돼 환불될 때는 약 10~14영업일이 걸리고 주문자와 예금주가 같은 계좌여야 합니다.
나이키 공식 온라인에서 산 제품은 받은 날부터 14일 안에, 택을 떼지 않은 미사용 상태면 무료로 반품됩니다. 교환은 없어서 사이즈가 맞지 않으면 반품 후 다시 주문해야 하고, 반품할 때는 신발 박스를 꼭 다른 외부 박스에 넣어야 합니다. 실내에서 신어 봤더라도 밑창이 심하게 더러워졌다면 반품이 안 됩니다. 택배 수거 대신 반품 가능 매장에 직접 가져가도 되고, 카드 환불은 승인 취소 후 약 3영업일이 걸립니다. 하자 제품은 수령 후 2년 동안 고객센터 080-022-0182로 A/S를 접수하는데 A/S 상담은 평일 낮에만 받습니다. 쿠폰은 최대 적용 금액이 있고 취소·반품하면 다시 나오지 않습니다.
