노스페이스 공식 온라인 스토어는 비회원도 주문할 수 있지만 마일리지는 회원만 쌓입니다. 사이즈 교환 제도는 따로 없어 반품 후 다시 사야 하고, 매장 픽업 주문은 택배로 바꿀 수 없습니다. 아래에서 반품 기한, 환불 기간, 매장 픽업 규칙, 리뷰 마일리지를 정리했습니다.
노스페이스 공식 온라인 스토어는 비회원도 주문할 수 있지만 마일리지는 회원만 쌓입니다. 사이즈 교환 제도는 따로 없어 반품 후 다시 사야 하고, 매장 픽업 주문은 택배로 바꿀 수 없습니다. 아래에서 반품 기한, 환불 기간, 매장 픽업 규칙, 리뷰 마일리지를 정리했습니다.
노스페이스 반품 기한과 접수
노스페이스 자주 묻는 질문은 상품 수령 후 10일 이내, 훼손이나 사용 흔적이 없을 때만 반품 접수를 받는다고 안내합니다. 택을 떼거나 정품 박스가 상했거나 시착 흔적이 있으면 받지 않습니다. 반품은 마이페이지 쇼핑정보의 반품 신청 메뉴에서 하고, 주문 상태가 ‘배송완료’여야 버튼이 열립니다. 접수하면 택배 수거가 자동으로 잡히고 평일 2~3일 걸립니다. 반품 신청 취소는 접수 후 5분 안에만 됩니다. 사이즈를 바꾸려면 반품 접수 뒤 새로 주문합니다.
노스페이스 주문 취소와 환불 기간
주문 단계마다 취소 가능 여부가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제완료 | 마이페이지에서 즉시 취소 |
| 상품준비중 | 취소 불가 |
| 출고지시 | 취소 불가 |
| 배송중 | 취소 불가 → 수령 후 반품 |
| 반품 환불 | 반품완료 후 영업일 3~5일 |
| 카드 승인취소 반영 | 카드사 3~7영업일 |
노스페이스 매장 픽업 규칙
매장 픽업은 온라인으로 주문하고 매장에서 받는 방식입니다. 주문 뒤 3시간 안에 매장 운영시간 기준으로 픽업 가능 알림톡이 오고, 알림톡을 받은 뒤 7일 안에 찾아가지 않으면 주문이 취소됩니다. 픽업 매장은 바꿀 수 없고 택배로 돌릴 수도 없습니다. 교환은 픽업한 매장에서 같은 품목으로만 되고, 반품은 픽업 후 10일 안에 마이페이지에서 접수한 뒤 그 매장에 가져갑니다. 픽업 가능 상태가 된 뒤의 취소는 고객센터 1661-3512로만 받습니다.
노스페이스 리뷰 마일리지
회원이 상품을 받은 뒤 60일 안에 공백을 빼고 10자 이상 리뷰를 쓰면 마일리지를 줍니다. 텍스트 리뷰 500M, 사진 리뷰 1,000M, 첫 리뷰 1,000M이고 작성일부터 10일 뒤 들어옵니다. 반품을 끝낸 상품은 리뷰를 쓸 수 없고, 적립 전에 리뷰를 지우면 다시 쓸 수 없습니다. 한 주문에서 같은 상품을 두 개 이상 샀다면 리뷰는 한 번만 씁니다. 리뷰 마일리지의 유효기간은 2년입니다.
노스페이스 공식 온라인 스토어에서 가장 먼저 알아둘 변화는 멤버십 5% 할인이 2026년 9월 20일로 끝났다는 점입니다. 이미 받은 뉴시즌 쿠폰은 2027년 1월 31일까지 쓸 수 있고, 마일리지는 2026년 8월부터 실제 결제금액 기준으로 쌓이며 2년이 지나면 사라집니다. 비회원도 주문할 수 있지만 혜택은 회원에게만 붙습니다. 주문은 결제완료 단계에서만 마이페이지로 취소되고, 상품준비중부터는 받은 뒤 반품해야 합니다. 반품은 수령 후 10일 안에 미사용 상태로 접수하고, 접수 취소는 5분 안에만 됩니다. 총 상품금액 3만원 이상이면 무료배송이고, 온라인몰 문의는 1661-3512, 매장과 A/S는 1899-2626으로 따로 겁니다.
