필립스 고객센터는 하나가 아닙니다. 면도기·전동칫솔·육아용품, 마사지기, 정수기, 주방가전, TV가 각각 다른 창구로 연결됩니다. 아래에서 제품별 문의처, 보증 조건, 서비스센터 운영시간, 수리 기간을 정리했습니다.
필립스 고객센터는 하나가 아닙니다. 면도기·전동칫솔·육아용품, 마사지기, 정수기, 주방가전, TV가 각각 다른 창구로 연결됩니다. 아래에서 제품별 문의처, 보증 조건, 서비스센터 운영시간, 수리 기간을 정리했습니다.
필립스 제품별 문의처
필립스 누리집 지원 문의 화면에서 제품 유형을 고르면 창구가 달라집니다. 칫솔·면도기·IPL과 유아용 젖병·워머·모니터는 누리집의 ‘문의하기’ 채팅으로 받습니다. 마사지기는 1661-8417(월~금 09:30~17:30), 정수기는 1877-4717(월~금 09:00~18:00)로 따로 받고, 주방가전·청소기·다리미·커피와 TV·모니터·오디오는 별도 지원 누리집으로 넘어갑니다.
필립스 보증 조건
보증기간은 제품마다 다르고, 영수증이 없으면 짧아집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인·육아·건강 제품 | 구입일로부터 2년 |
| 그 밖의 제품 | 제품에 따라 12~24개월 |
| 영수증 없음 | 제조일+6개월부터 계산 |
| 영업용·차량·공공장소 | 6개월로 단축 |
| 비공식 판매처 | 보증 서비스 제한 |
| 준비물 | 구입 근거·모델번호·일련번호 |
필립스 서비스센터 운영시간
전국 서비스센터는 33곳이고, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 엽니다. 토요일은 오후 1시까지인데 매월 첫째·셋째 토요일은 쉬고, 일요일과 공휴일도 쉽니다. 전화 상담은 개인용품(면도기·전동칫솔·구강세정기·드라이어·제모기·유아용품) 080-600-6600, 가전(커피 머신·에어프라이어·블렌더·전기 주전자·다리미 등) 1661-0083입니다.
필립스 수리 기간
필립스는 서비스센터가 제품을 받은 날로부터 7영업일 안에 수리해 돌려주는 것을 목표로 하고, 부품 수리는 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 안내합니다. 진행 상황은 고객센터나 서비스센터에 전화해 확인합니다. 해외에서 산 제품도 인터내셔널 보증으로 서비스가 되지만, 국내에서 팔지 않는 제품은 예외로 안 될 수 있습니다.
필립스 제품을 고치려면 먼저 보증기간과 문의처를 확인해야 합니다. 개인용품·육아용품·건강 제품은 구입일로부터 2년 무상보증이고, 영수증이 없으면 제조일로부터 6개월 지난 날부터 셉니다. 영업장이나 차량, 공공장소에서 쓴 제품은 6개월로 줄고, 공식 판매처가 아닌 곳에서 산 제품은 서비스가 제한됩니다. 문의처는 제품마다 달라서 면도기·칫솔·육아용품은 누리집 채팅, 마사지기는 1661-8417, 정수기는 1877-4717, 주방가전과 TV는 별도 지원 누리집으로 갑니다. 서비스센터는 전국 33곳이고 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오후 1시까지 열지만 첫째·셋째 토요일은 쉽니다. 수리는 센터가 제품을 받은 날로부터 7영업일, 부품 수리는 최대 14일이 목표입니다.
