샵풀무원 바로가기 주문 취소와 반품 기한 안내

샵풀무원에서 주문을 취소하거나 반품하려면 주문 상태와 상품 종류를 먼저 봐야 합니다. 결제완료 상태면 바로 취소되지만 배송이 시작되면 반품만 되고, 신선식품은 단순변심 반품이 안 됩니다. 아래에서 정리했습니다.

샵풀무원 주문 상태별 취소

샵풀무원 주문은 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문 상세보기에서 취소합니다. ‘결제완료’ 상태면 바로 취소되고, ‘상품준비중’이면 취소를 요청할 수 있지만 이미 배송 처리됐다면 막힙니다. ‘배송중’ 이후에는 반품·환불 신청만 됩니다. 디자인밀이나 베이비밀처럼 주문에 맞춰 만드는 상품은 생산이 시작되면 취소할 수 없습니다. 취소하면 쓴 쿠폰과 적립금은 돌아오지만 기한이 지난 이벤트 쿠폰·적립금은 복원되지 않습니다.

샵풀무원 반품 기한

반품은 상품에 문제가 있는지, 온도대가 어떤지에 따라 기한이 다릅니다.

샵풀무원 환불 기간

반품은 상담사가 상품 상태를 확인해 ‘환불승인’을 하면 휴대폰으로 안내 문자가 옵니다. 사진만으로 확인이 어려우면 상품이 회수된 뒤 승인합니다. 무통장입금은 승인 후 영업일 3일 이내 환불계좌로, 카드는 카드사 승인취소에 5~7일 정도 걸립니다. 환불은 결제한 수단으로만 되고, 카드로 낸 것을 현금으로 받을 수는 없습니다.

샵풀무원 탈퇴 시 적립금

샵풀무원 회원탈퇴는 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정의 ‘회원탈퇴’에서 합니다. 탈퇴하면 가지고 있던 쿠폰과 적립금이 즉시 사라지고, 다시 가입해도 돌려받지 못합니다. 아직 배송 중인 상품이나 환불이 끝나지 않은 주문이 있으면 탈퇴가 안 될 수 있어 처리가 끝난 뒤 다시 시도해야 합니다.

샵풀무원에서 식품을 살 때는 오후 6시 전에 주문하면 다음 날 받고, 4만원 이상이면 무료배송이라는 점부터 챙기세요. 주문 취소는 결제완료 상태에서 바로 되지만 배송이 시작되면 반품만 되고, 배송 주소도 배송준비중이 되기 전에만 바꿀 수 있습니다. 신선·냉장·냉동식품은 단순변심으로 반품할 수 없고 하자가 있어도 받은 날로부터 2일 안에 사진을 붙여 신청해야 하며, 상온상품은 단순변심이면 7일 안에 반품합니다. 환불은 결제한 수단으로만 되고, 녹즙과 디자인밀은 지사가 연락한 뒤 정기배달이 시작됩니다. 탈퇴하면 쿠폰과 적립금이 바로 사라지고 재가입해도 돌아오지 않습니다. 문의는 고객기쁨센터 080-022-0086(평일 09:00~18:00)으로 하세요.