퀸잇 바로가기 브랜드별 반품과 교환 순서

퀸잇은 여러 브랜드사의 상품을 중개해 파는 패션 쇼핑몰입니다. 한 번에 주문해도 브랜드마다 따로 출고되고, 반품도 브랜드마다 따로 접수합니다. 아래에서 브랜드별 반품, 반품 철회 기한, 교환 순서, 취소가 반려되는 경우를 정리했습니다.

퀸잇 브랜드별 반품 접수

퀸잇은 여러 브랜드 상품을 중개해 팔기 때문에 상품마다 출고지와 회수지가 다릅니다. 브랜드가 다른 상품을 함께 샀다면 반품을 브랜드별로 따로 접수해야 하고, 왕복 배송비도 브랜드별로 각각 붙습니다. 무료배송으로 받은 상품을 단순 변심으로 돌려보내면 반품비에 처음 배송비가 ‘추가 반품비’로 더해져 차감되고, 정확한 금액은 반품 신청 화면에 나옵니다.

퀸잇 반품 철회 기한

반품을 신청했다가 마음이 바뀌면 마이페이지 주문내역의 반품 철회 버튼으로 취소합니다.

퀸잇 교환 진행 순서

교환은 고객 상품을 먼저 거둬 간 뒤 판매처가 확인하고 새 상품을 내보냅니다. 새 상품을 받기까지 영업일 기준 평균 5~10일이 걸립니다. 교환 배송비 입금이 확인돼야 접수되고, 교환할 상품이 품절이면 ‘교환 반려’로 바뀌어 반품으로 다시 접수해야 합니다. 일부 브랜드는 교환을 받지 않아 반품 후 다시 사야 합니다.

퀸잇 주문 취소가 반려될 때

상품이 이미 출고된 뒤 낸 취소 요청은 시스템에서 ‘반려’되고 환불이 진행되지 않습니다. 배송준비중 상태여도 브랜드사가 이미 내보냈다면 취소할 수 없고, 택배가 오면 수취 거부를 하면 회수 후 왕복 택배비를 빼고 환불합니다. 옵션을 바꾸려면 상품준비중 상태에서 취소하고 다시 주문해야 하고, 다시 살 때 가격이나 재고가 달라질 수 있습니다.

퀸잇에서 반품하려면 상품을 받은 날부터 7일 안에 마이페이지 주문내역에서 신청해야 하고, 7일이 지나면 구매 확정으로 바뀌어 반품 버튼이 사라집니다. 여러 브랜드를 한 번에 샀다면 반품도 브랜드마다 따로 접수하고 왕복 배송비도 브랜드마다 붙습니다. 반품을 철회하려면 요청일로부터 D+2까지 해야 하고, 회수 기사의 전화를 받지 못하면 회수가 취소될 수 있습니다. 신발·잡화의 브랜드 박스에 송장을 붙이거나 택을 떼면 반품이 거절됩니다. 교환은 상품을 먼저 거둬 간 뒤 새 상품을 보내 평균 5~10영업일이 걸리고, 고객센터는 1644-9343, 전화는 평일 오전 9시 30분부터, 채팅은 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지입니다.