라운드랩 바로가기 교환·환불 접수 순서와 기한

라운드랩 공식몰의 교환·환불은 상품을 받은 날부터 7일이 기본입니다. 피부 트러블은 접수 방법이 달라 공식 메일로 정해진 양식을 보내야 합니다. 기한, 비용, 접수 양식, 반품이 안 되는 경우를 정리했습니다.

라운드랩 교환·반품 기한

라운드랩 공식몰에서 산 상품은 받은 날부터 7일 안에 교환이나 반품을 신청할 수 있습니다. 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 왔다면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 신청합니다. 마음이 바뀌어 교환·반품할 때는 상품을 돌려보내는 비용을 고객이 냅니다.

라운드랩 피부 트러블 환불 메일 양식

피부 트러블 환불은 메일로 접수합니다.

라운드랩 반품이 안 되는 경우

상품을 쓰거나 일부 소비해 가치가 크게 떨어진 경우, 시간이 지나 다시 팔기 어려워진 경우, 고객 책임으로 상품이 망가진 경우에는 반품이 되지 않습니다. 다만 내용을 확인하려고 포장을 뜯은 것은 예외입니다. 화장품은 시용제품을 함께 준 경우에 한해 사용 후 반품이 제한된다고 이용안내에 적혀 있습니다.

라운드랩 환불 처리 방식

반품 상품이 도착해 확인된 뒤에 결제 금액을 돌려줍니다. 환불 절차는 주문 때 쓴 결제 방법에 따라 다르고, 신용카드는 승인을 취소하는 방식입니다. 결제일과 겹쳐 대금이 먼저 청구됐다면 다음 달 카드 대금에서 카드사가 돌려줍니다. 자세한 날짜는 고객센터 070-7717-0675로 확인합니다.

라운드랩 공식몰에서 주문할 때는 결제 수단 조건부터 확인합니다. 실시간 계좌이체는 최종 결제금액이 5만원 이상일 때만 고를 수 있고, 무통장 입금은 주문서의 입금자명과 실제 입금자가 같아야 하며 7일 안에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 배송비는 15,000원 미만일 때 2,500원이고 입금 확인 뒤 1~3일 걸립니다. 비회원으로 주문했다면 주문번호와 카드 승인번호를 꼭 적어 둡니다. 적립금은 배송완료 뒤 20일이 지나야 쓸 수 있고 3년간 새 적립이 없으면 사라집니다. 교환·반품은 받은 날부터 7일 안에 신청하고, 피부 트러블은 사진이나 의사 소견서를 정해진 양식으로 cs@roundlab.co.kr에 보냅니다. 고객센터 070-7717-0675는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 받습니다.