시디즈 의자는 품질 보증 기간이 15년 또는 5년으로 길지만, 무상인 범위와 출장비가 붙는 시점은 따로 정해져 있습니다. 아래에서 정품 등록 조건, 보증에서 빠지는 제품, 출장비 기준, 유상이 되는 경우를 정리했습니다.
시디즈 의자는 품질 보증 기간이 15년 또는 5년으로 길지만, 무상인 범위와 출장비가 붙는 시점은 따로 정해져 있습니다. 아래에서 정품 등록 조건, 보증에서 빠지는 제품, 출장비 기준, 유상이 되는 경우를 정리했습니다.
시디즈 품질 보증 기간과 정품 등록
시디즈 제품의 품질 보증 기간은 구매일 기준 15년 또는 5년이고 제품마다 다릅니다. 보증은 의자 전체가 아니라 부품 단위로 적용돼 교환과 AS도 부품 단위로 합니다. 보증을 받으려면 제품을 받은 뒤 시디즈닷컴에 정품 등록을 해야 하고, 의자에 붙은 품질 표시 스티커가 없으면 등록이 어려워집니다. 스티커를 잃어버렸다면 영수증 같은 구매 증빙을 준비해 컨택센터나 챗봇으로 연락합니다. 중고로 산 의자는 처음 산 사람의 구매일 기준 기간을 따릅니다.
시디즈 품질 보증에서 빠지는 제품
다음은 품질 보증 대상이 아닙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 2020년 7월 1일 이전 생산품 | 보증 제외 |
| 매장 전시품 구매 | 보증 제외 |
| 해외 | 대한민국 안에서만 유효 |
| 판매처 | 시디즈 공식 판매처 판매분만 |
| 단종 제품·부품 | 시디즈 정책에 따른 대체품 |
| 보증 대상 아닌 제품 | AS는 되지만 출장비·부품비 |
시디즈 AS 출장비 기준
출장비는 18,000원(VAT 포함)이고 수리비가 포함돼 증상이 해결될 때까지 따로 더 받지 않습니다. 구매 1년 안에 보증 범위 안의 결함이면 무상이고, 1년이 지나면 수리를 하든 안 하든 출장비가 붙지만 부품비는 시디즈가 냅니다. 출장 횟수가 아니라 AS 건별로 받고, 서비스 대상 부품이 3개 이상이면 출장비가 더 붙을 수 있습니다. 유상 AS 뒤 1년 안에 같은 하자가 다시 생기면 수리비와 출장비를 시디즈가 부담합니다.
시디즈 AS 유상이 되는 경우
사용 부주의로 파손·마모·고장이 난 경우, 의자 보조 기구 같은 다른 회사 제품 때문에 고장 난 경우, 품질 표시 스티커를 잃어버려 구매일을 확인할 수 없는 경우는 유상입니다. 구매 1년 안이라도 사용자 부주의로 AS를 받으면 출장비가 붙습니다. 수리하면서 떼어 간 결함 부품은 시디즈 소유가 되고, 단종되거나 사양이 바뀐 부품은 재고에 따라 AS 가능 여부가 달라집니다.
시디즈 의자는 받은 뒤 시디즈닷컴에서 정품 등록을 해야 보증을 받고, 품질 표시 스티커를 잃어버려 구매일을 확인할 수 없으면 유상이 됩니다. 보증 기간은 제품에 따라 15년이나 5년이지만, 구매 1년이 지나면 AS 때마다 출장비 18,000원이 붙고 부품비는 보증 기간 안이면 시디즈가 냅니다. 사용 부주의나 다른 회사 보조기구로 생긴 고장은 유상입니다. 마음이 바뀌었다면 배송 2일 전까지 취소해야 반품비가 없고, 배송 1일 전부터는 직접배송 2만원·택배 1만원이 붙으며 조립한 뒤에는 반품이 안 됩니다. AS 접수와 일정 변경은 시디즈닷컴과 챗봇에서, 전화는 1577-5674(평일 9:30~17:30, 토요일 오전 AS만)로 합니다.
