시원스쿨 강의 환불은 7일과 5강이라는 두 기준을 동시에 넘지 않아야 전액이 돌아옵니다. 차감 금액이 있으면 문자로 오는 환불 요청서에 짧은 기한 안에 답해야 하고, 교재가 함께 온 상품은 회수까지 거칩니다. 아래에서 순서대로 정리했습니다.
시원스쿨 강의 환불은 7일과 5강이라는 두 기준을 동시에 넘지 않아야 전액이 돌아옵니다. 차감 금액이 있으면 문자로 오는 환불 요청서에 짧은 기한 안에 답해야 하고, 교재가 함께 온 상품은 회수까지 거칩니다. 아래에서 순서대로 정리했습니다.
시원스쿨 전액 환불 기준
시원스쿨 강의는 결제일부터 7일 이내이면서 5강 미만으로 들었을 때만 전액 환불됩니다. 둘 중 하나라도 넘으면 결제일부터 환불 신청일까지의 기간으로 일할 차감합니다. OT 강의는 수강 강의 수에 들어가지 않습니다. 환불 신청을 한 뒤에도 강의를 계속 들으면 차감액이 늘어날 수 있고, 수강 만료 1일 전까지 신청하지 않으면 환불받을 수 없습니다.
시원스쿨 환불 신청 순서
신청과 철회는 같은 메뉴에서 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 경로 | 홈페이지 → 고객센터 → 환불신청 |
| 환불 문자 | 신청일부터 영업일 3일 이내 |
| 환불 요청서 | 모바일 전용, 신청한 아이디로 로그인 |
| 제출 기한 | 문자를 받은 날부터 2영업일 |
| 정보 수정 | 불가, 철회 후 다시 신청 |
| 환불 계좌 | 회원명과 같은 예금주 계좌 |
시원스쿨 배송 상품 회수
배송 상품은 결제일 다음 날 오전 10시에 출고됩니다. 그 전까지 환불을 신청하면 출고를 막을 수 있지만, 출고된 뒤에는 취소가 안 되고 회수와 입고 확인을 거칩니다. 회수는 시원스쿨이 택배를 접수해 영업일 2~3일 안에 기사가 찾아오며 날짜는 지정할 수 없습니다. 직접 따로 보내는 것은 받지 않고, 왕복 배송비는 회원이 부담합니다. 교재는 결제일부터 14일 안의 미사용 도서만 환불됩니다.
시원스쿨 일시정지와 환불
시원스쿨 일시정지는 총 3회까지 쓸 수 있고 강좌 수강기간에 따라 최대 30일 또는 60일입니다. 다만 환불할 때는 일시정지한 날도 수강 일수로 계산합니다. 수강을 멈춰 두었다가 나중에 환불하면 그 기간만큼 차감이 커진다는 뜻입니다. 환급반, 프리패스, 이벤트로 받은 강의는 일시정지 자체가 되지 않습니다.
시원스쿨 강의를 환불하려면 먼저 결제일과 들은 강의 수를 확인하세요. 결제일부터 7일 이내이면서 5강 미만이면 전액, 그렇지 않으면 결제일부터 환불 신청일까지 일할 차감되고, 수강 만료 1일 전이 지나면 환불받을 수 없습니다. 신청은 홈페이지 고객센터의 환불신청 메뉴에서 하고, 영업일 3일 안에 오는 환불 문자 속 요청서를 모바일에서 2영업일 안에 내야 합니다. 환불은 회원명과 같은 예금주 계좌로만 받고, 쓴 쿠폰은 돌아오지 않습니다. 교재가 함께 온 상품은 결제 다음 날 오전 10시 출고 전에 신청해야 회수를 피할 수 있습니다. 쉬어야 할 때 쓰는 일시정지는 3회까지지만 환불할 때는 정지한 날도 수강 일수로 셉니다. 궁금한 점은 1:1 문의에 남기면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 순서대로 답을 받습니다.
