스파오 바로가기 교환 반품 신청과 반품비 계산

스파오 공식몰은 결제수단도, 주문 변경도, 반품비 계산도 다른 쇼핑몰과 조금씩 다릅니다. 교환·반품 기한, 반품비, 환불 기간, 취소 단계를 순서대로 정리했습니다.

스파오 교환·반품 신청 기한

스파오 공식몰 교환·반품은 주문자 계정으로 로그인해 마이페이지 → 주문 조회에서 신청하고, 택배로 받았다면 배송 완료일 포함 7일 안(영업일 기준), 매장 픽업이라면 픽업 완료일 포함 7일 안에 해야 합니다. 공식몰에서 산 상품을 매장에 가져가면 교환은 되지만 반품·환불은 되지 않으니, 돈을 돌려받으려면 반드시 공식몰에서 반품을 신청합니다.

스파오 반품비 계산

반품비는 처음 주문 때 배송비를 냈는지, 일부만 돌려보내는지로 갈립니다.

스파오 환불 기간

반품은 상품 회수, 물류센터 입고, 검수를 거쳐 승인되고, 그 뒤 결제수단에 따라 영업일 2~5일 안에 환불됩니다. 신용카드는 4~5일, 계좌 환불은 2일 정도입니다. 교환·반품이 모두 끝나기까지는 평균 1~2주가 걸리고, 신청 후 4영업일이 지나도 회수 기사가 오지 않으면 1:1 문의로 알립니다.

스파오 주문 취소와 변경

배송 준비중 이전 단계의 주문은 마이페이지 주문내역에서 직접 취소합니다. 배송이 시작되면 취소가 안 되고 받은 뒤 반품해야 하며 반품비를 냅니다. 주문 뒤에는 사이즈·색상·수량·결제수단을 하나도 바꿀 수 없어 전체를 취소하고 다시 주문해야 합니다.

스파오에서 옷을 살 때는 어디서 샀는지에 따라 규칙이 달라진다는 점을 기억하세요. 공식몰에서 산 옷은 전국 매장에서 교환할 수 있지만 환불은 공식몰에서만 되고, 기한은 배송 완료일 포함 7일입니다. 매장에서 산 옷은 영수증으로 30일 안에 교환하고, 반품은 산 매장에서만 됩니다. 공식몰은 무통장입금이 없고, 주문 뒤에는 옵션과 결제수단을 바꿀 수 없으니 잘못 골랐다면 배송 준비중 전에 전체 취소하고 다시 주문합니다. 반품비는 배송비를 냈던 주문이면 2,500원, 무료배송 주문을 전부 돌려보내면 5,000원이고, 쿠폰을 쓴 주문은 일부 반품 때 할인액이 빠질 수 있습니다. 환불은 검수 뒤 영업일 2~5일입니다.