SSF샵은 자사 브랜드와 입점 브랜드의 배송비 규칙이 다릅니다. 교환·반품 기한, 반품비 계산, 환불 기간, 취소 가능한 단계를 순서대로 정리했습니다.
SSF샵은 자사 브랜드와 입점 브랜드의 배송비 규칙이 다릅니다. 교환·반품 기한, 반품비 계산, 환불 기간, 취소 가능한 단계를 순서대로 정리했습니다.
SSF샵 교환·반품 신청 기한
SSF샵 교환·반품은 배송 완료 다음 날부터 7일 안에 마이페이지의 주문/교환/반품/취소 내역에서 신청합니다. 신청 뒤 1~3일 안에 택배사가 찾아와 수거하고, 물류센터 검수가 끝나야 교환 상품이 나가거나 환불됩니다. 검수 사이에 재고가 바뀌면 교환 상품이 품절될 수 있습니다. 컬러 교환은 같은 판매가일 때만 신청 단계에서 고를 수 있고, 주얼리·언더웨어·양말은 착용하면 받아주지 않습니다.
SSF샵 반품비 계산법
자사 브랜드 반품비는 반품하고 남는 주문 금액으로 정해집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교환 | 왕복 5,000원, 신청 때 선결제 |
| 반품 후 남은 금액 39,900원 미만 | 5,000원 |
| 반품 후 남은 금액 39,900원 이상 | 2,500원 |
| 차감 방식 | 환불 금액에서 빠짐 |
| 전액 포인트 결제 | 반품비 따로 결제 |
| 하자·불량 | SSF SHOP 부담 |
SSF샵 환불 기간
카드는 영업일 기준 1~3일, 실시간 계좌이체는 1~2일, 가상계좌는 1~3일 걸립니다. 같은 날 전체를 취소한 카드 결제는 당일 승인이 취소됩니다. 휴대폰 결제는 결제한 달 안에 취소하면 통신사 쪽에서 취소되고, 다음 달로 넘어가면 등록한 환불계좌로 입금됩니다. 포인트와 퍼플코인은 즉시 돌아오지만 그 사이 유효기간이 지난 포인트는 복구되지 않습니다.
SSF샵 주문 취소 가능 단계
주문 취소는 입금대기중, 결제완료, 상품준비중 단계에서 됩니다. 빠른배송은 결제완료일 때만 취소할 수 있고, 입점 상품 중 일부는 상품준비중에도 취소가 막힙니다. 배송중이 되면 취소 버튼이 아예 보이지 않으니 받은 뒤 반품으로 신청해야 하고, 이때 반품비가 붙습니다.
SSF샵에서 주문할 때는 자사 브랜드와 입점 브랜드의 규칙이 다르다는 점부터 확인하세요. 자사 브랜드는 쿠폰 할인 뒤 실결제 39,900원 이상이면 무료배송이고, 반품비는 반품하고 남는 금액에 따라 2,500원 또는 5,000원입니다. 교환·반품은 배송 완료 다음 날부터 7일 안에 마이페이지에서 먼저 신청하고, 접수 없이 상품부터 보내지 않습니다. 환불은 검수 뒤 카드 1~3일, 계좌 1~3일 안팎입니다. 빠른배송은 결제완료 단계에서만 취소되고, 배송중이 되면 반품으로만 처리됩니다. 오래 입은 옷을 고치려면 상품번호 세 번째 자리로 출시년도를 보고 내 멤버십 등급의 무료 수선 기간을 따져 본 뒤, 온라인 구매 상품은 마이페이지 AS수선 메뉴로 접수하세요.
