한국사회보장정보원 대민포털 안내

한국사회보장정보원 주소는 www.ssis.or.kr 입니다. 다만 이곳은 복지 신청 창구가 아니라 사회보장정보시스템을 운영하는 기관이고, 국민이 실제로 쓰는 곳은 이 기관이 운영하는 대민포털 네 곳입니다. 아래에서 어느 일을 어디에서 하는지 정리했습니다.

한국사회보장정보원 누리집에 복지 신청 창구가 없는 이유

여기서 제일 먼저 막힙니다. 결론부터 적으면 기관 누리집에서는 복지 신청을 하지 않습니다.

한국사회보장정보원은 「사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률」 제29조에 근거해 설립된 법인입니다. 기관이 스스로 밝힌 설립 목적은 사회보장정보시스템의 구축·운영·지원과 같은 법 또는 다른 법령에 따라 위탁받은 사업을 수행하는 것입니다. 국민에게 급여를 주거나 자격을 판정하는 기관이 아니라, 그 일을 하는 시스템을 만들고 돌리는 기관이라는 뜻입니다. 누리집 사업소개를 열어 보면 구조가 그대로 보입니다. 정보시스템 운영 아래에 아홉 개가 걸려 있습니다. 사회보장정보시스템(행복이음)과 사회보장정보시스템(범정부), 지역보건의료정보시스템, 사회서비스전자바우처, 보육통합정보시스템, 사회서비스정보시스템(희망이음), 디지털돌봄시스템, 노인맞춤돌봄시스템, 정신건강사례관리시스템입니다. 이 아홉 개는 지자체 공무원, 사회복지시설과 법인, 보건소, 어린이집, 돌봄 수행기관이 업무로 쓰는 시스템입니다. 주민센터에서 신청서를 내면 담당 공무원이 행복이음에 입력하고, 어린이집이 보육료를 처리하면 보육통합정보시스템이 받는 식입니다. 국민이 이름과 비밀번호를 넣고 들어갈 화면이 아닙니다. 그래서 검색해서 기관 누리집에 도착한 사람은 채용공고와 입찰공고, 보도자료만 보다가 나오게 됩니다. 실제로 국민이 쓰는 창구는 사업소개의 다른 갈래인 대민포털 운영에 따로 모여 있습니다. 주소를 짚어 두면 www.ssis.or.kr 이고, ssis.or.kr 로 들어가도 자동으로 넘어옵니다. 기관은 서울 광진구 능동로 400 보건복지행정타운에 있고 대표번호는 02-6360-6114입니다.

한국사회보장정보원 운영 e보건소에서 되는 민원

가장 많이 찾는 것이 보건증입니다. 정식 이름은 건강진단결과서이고 여기서 뗍니다.

e보건소의 온라인 민원은 크게 세 묶음입니다. 첫째가 온라인 보건서비스 신청으로, 임산부 지원 5종과 의료비 지원 9종이 들어갑니다. 임산부 지원은 임산부 신고, 엽산제·철분제 신청, 표준모자보건수첩 신청, 우울증 자가진단검사, 생애초기건강관리 신청입니다. 의료비 지원은 임신 사전건강관리, 난자·정자 냉동, 난임부부 시술비, 고위험임산부, 미숙아 및 선천성이상아, 선천성 대사이상 검사비와 의료비, 선천성 난청 검사비와 보청기까지 아홉 가지입니다. 둘째가 증명문서 발급이고 12종입니다. 건강진단결과서(구 보건증)가 여기 있고, 일반건강진단서 국문·영문, 결핵 및 잠복결핵감염 검진결과서, 결핵진단서(외국인), 채용신체검사서, 예방접종증명서 국문·영문, 진료비납입증명서, 공중보건의 경력증명서, 지원결정통지서, 문서원본확인이 함께 있습니다. 셋째가 진료·검사현황 조회 13종입니다. 건강검진내역과 간염·모성·객담·성병·암표지자·산전·풍진·갑상선·방사선·임상병리 검사결과에 내원이력 조회와 처방 조회가 붙습니다. 여기서 짚어 둘 것이 두 가지 있습니다. 하나는 발급 대상이 보건기관에서 받은 기록이라는 점입니다. 동네 병원에서 검사했다면 e보건소에는 올라오지 않습니다. 보건소에서 검사를 받아야 온라인으로 뗄 수 있습니다. 다른 하나는 지원 금액과 대상 기준을 이 글에서 옮기지 않는 이유입니다. 같은 이름의 지원이라도 제도와 연도, 지자체에 따라 기준이 달라집니다. e보건소 의료비 지원 아래에 신청절차 안내 화면이 따로 있으니 신청 직전에 그 화면에서 확인하는 편이 맞습니다. 운영은 보건복지부와 한국사회보장정보원이 함께 하고, 문의는 1566-3232입니다. 다만 안내되는 단축번호가 기관 누리집과 e보건소 누리집에서 서로 다릅니다. 눌러야 할 번호를 미리 외우지 말고 연결된 뒤 안내 음성을 듣고 고르는 편이 낫습니다.

한국사회보장정보원 사회서비스 전자바우처와 국민행복카드

돌봄 서비스를 알아보다 바우처라는 말에서 걸리는 경우가 많습니다. 구조는 단순합니다.

기관 설명에 따르면 사회서비스 전자바우처는 돌봄, 일상생활 지원, 사회적응지원, 문화체험 등 정부와 지자체의 사회서비스에 대해 신청·이용·비용 지불정산의 전 과정을 전산으로 처리하는 수단입니다. 현금이 아니라 정해진 서비스에만 쓸 수 있는 이용권이라고 보면 맞습니다. 관계자가 넷으로 갈립니다. 지자체가 서비스 대상자와 제공기관을 관리하고 예탁금을 정산합니다. 제공기관이 이용자와 제공인력, 서비스 제공을 관리합니다. 대상자는 서비스를 이용하고 바우처로 결제합니다. 그리고 대국민 지원으로 서비스 기관 찾기와 이용내역 조회가 열려 있습니다. 그래서 순서가 이렇게 됩니다. 신청과 자격 판정은 지자체에서 받고, 어느 기관에서 받을지는 포털에서 고르고, 결제는 국민행복카드로 합니다. 포털은 둘입니다. 사회서비스 포털(www.socialservice.or.kr)에서 제도 소개와 사업 안내, 서비스 제공기관 검색, 신청과 이용 현황을 보고, 국민행복카드 포털(www.voucher.go.kr)에서 국가바우처사업과 카드 발급·이용 안내를 봅니다. 실무에서 걸리는 것이 둘 있습니다. 하나는 주소입니다. 확인 시점 기준으로 이 두 곳은 주소창에 https 를 붙여 바로 넣으면 열리지 않을 수 있습니다. 검색 결과로 들어가거나 기관 누리집 맨 아래 사이트 바로가기를 거치는 편이 확실합니다. 다른 하나는 카드입니다. 국민행복카드는 카드사에서 발급받는데, 카드사 사정으로 신규발급이 한동안 막히는 일이 실제로 있습니다. 한국사회보장정보원 누리집 공지사항에 그런 안내가 올라오므로, 발급이 안 된다면 다른 카드사를 알아보기 전에 공지부터 확인하면 헛수고를 줄일 수 있습니다.

한국사회보장정보원 문의 전화번호 고르는 법

번호를 잘못 고르면 안내만 듣고 다시 걸어야 합니다. 여기가 실제로 가장 자주 어긋납니다.

핵심은 대표번호가 하나가 아니라는 것입니다. 시스템 상담센터는 1566-3232이고 기관 대표번호는 02-6360-6114인데, 여기에 더해 1566-0313이 따로 있습니다. 복지로 문의가 바로 이 1566-0313 의 2번입니다. 복지로에서 신청이 안 돼 1566-3232 로 걸면 다시 안내를 받고 걸어야 합니다. 같은 번호의 1번은 맞춤형 급여안내 수시 알림 문자 관련이고 3번은 교육관리시스템입니다. 1566-3232 쪽은 시스템별로 갈립니다. 1번이 보육 관련 서비스라 아이사랑 헬프데스크가 여기입니다. 2번이 행복이음인데 그 아래로 또 여섯 갈래여서, 통합업무·보육·초중고 교육비는 +1, 장애인복지·자활·자산형성·보건지원은 +2, 시스템관리와 로그인·의료급여·노인맞춤돌봄·아이돌봄·다문화·지자체사업은 +3, 바우처·시설법인·기관 관리감독·노인·기타 생활지원은 +4, 아동보호서비스와 아동학대는 +5, 상담·사례관리·긴급복지·아동청소년은 +6입니다. 3번이 희망이음으로 사회복지시설·노인장기요양·사례관리로 갈리고, 4번이 사회서비스 전자바우처, 5번이 지역보건의료정보시스템, 6번이 범정부, 7번이 취약노인지원시스템입니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00이고 점심 12:00~13:00은 쉬며 토·일과 공휴일은 휴무입니다. 다만 7번의 1번, 취약노인지원시스템만 24시간으로 돌아갑니다. 듣기가 어려운 경우를 위해 수어상담 070-7451-9451도 따로 있습니다. 마지막으로 하나 더 짚습니다. 위 번호들은 대체로 시스템을 쓰다 막혔을 때를 위한 것입니다. 내가 어떤 복지를 받을 수 있는지처럼 제도 자체를 묻고 싶다면 보건복지상담센터 129가 맞고, 임신·출산·육아 상담은 1644-7373입니다.

정리하면 한국사회보장정보원은 시스템을 굴리는 기관이고, 국민이 갈 곳은 복지로·e보건소·아이마중·아이사랑 네 곳입니다. 하려는 일을 먼저 정하고 그에 맞는 포털로 바로 들어가세요.