테팔 바로가기 가전 1년 보증과 수리 맡기는 방법

테팔 제품이 고장 나면 먼저 보증기간부터 봐야 합니다. 같은 테팔이라도 가전과 프라이팬, 압력솥, 보관 용기의 보증기간이 1년에서 30년까지 갈립니다. 아래에서 제품별 보증기간, 보증 제외 조건, 수리 맡기는 방법, 부품 문의처를 정리했습니다.

테팔 가전 보증기간

테팔 가전 보증서의 국가별 목록에서 한국의 보증기간은 1년입니다. 구입하거나 배송받은 첫날부터 세고, 가정용이나 개인용이 아닌 곳에서 쓴 경우에도 1년으로 제한됩니다. 다른 나라에서 산 테팔 가전을 옮겨 와 쓰면 사용하는 나라의 보증기간이 적용되고, 그 나라에서 팔지 않는 제품이면 수리 기간이 더 길어질 수 있습니다.

테팔 프라이팬·압력솥 보증기간

주방용품은 품목마다 보증기간이 다릅니다.

테팔 수리 맡기는 방법

테팔 보증서는 유효한 구입 증빙이 없는 제품은 수리하거나 바꿔 줄 의무가 없다고 적고 있습니다. 제품은 지정 서비스 센터로 직접 가져가거나 잘 포장해 등기 우편으로 보냅니다. 보증기간이 지난 뒤에도 서비스센터에서 고칠 수 있고, 테팔은 2022년 1월 1일부터 기존 제품까지 수리 가능 기간을 15년으로 늘렸다고 안내합니다.

테팔 부품 문의

테팔 누리집에서는 액세서리를 온라인으로 팔지 않습니다. 구성품이나 부제품이 필요하면 누리집 ‘악세사리’ 화면에 적힌 전용 센터 1833-4220으로 문의합니다. 사용설명서도 고객센터에 요청해야 받을 수 있고, 문의할 때 필요한 제품 코드는 문자와 숫자로 돼 있으며 보통 제품 뒷면에 적혀 있습니다.

테팔 제품을 고치기 전에 확인할 것은 어느 보증서에 해당하느냐입니다. 한국에서 산 가전은 1년, 프라이팬·냄비와 코팅은 2년, 압력솥 몸체는 10년이고 가스켓·밸브 같은 소모 부품은 빠집니다. 음식 보관 용기는 30년, 서모 머그는 5년, 주철 냄비는 20년입니다. 어느 경우든 유효한 구입 증빙이 있어야 하고, 떨어뜨리거나 빈 채로 과열하거나 전용 제품이 아닌데 식기세척기·오븐에 넣으면 보증에서 빠집니다. 수리는 지정 서비스 센터에 직접 가져가거나 등기 우편으로 보내고, 보증이 끝나도 서비스센터에서 수리를 받을 수 있습니다. 액세서리는 누리집에서 팔지 않으니 구성품은 전용 센터 1833-4220으로 문의하세요.