탑텐 바로가기 교환 반품 신청과 환불 기간

탑텐 온라인몰은 결제와 동시에 주문이 물류센터로 넘어가 취소·변경 시간이 짧습니다. 교환·반품 기한, 반품비, 환불 기간, 취소 가능한 단계를 정리했습니다.

탑텐 교환·반품 신청 기한

탑텐 교환·반품은 상품을 받은 날부터 7일 안에 마이페이지 → 주문/배송조회 → 상품상세에서 신청합니다. 교환은 같은 상품, 같은 색상의 사이즈만 됩니다. 1+1 같은 프로모션 상품은 일부만 돌려보낼 수 없어 전체를 반품하고 다시 사야 하고, 이너류와 언더웨어는 포장을 뜯으면 받아주지 않습니다.

탑텐 반품비 계산

고객 사정 반품은 처음 주문 때 무료배송을 받았는지로 반품비가 갈립니다.

탑텐 환불 기간

반품 신청 후 2~3일 안에 택배 기사가 찾아오고, 물류센터 입고와 검수에 평균 3~5일이 걸립니다. 그 뒤 카드는 승인취소에 약 2~5일, 실시간 계좌이체는 주말·공휴일을 빼고 2~3일 걸립니다. 반품을 철회해도 이미 택배사로 넘어간 수거 요청은 자동으로 취소되지 않으니 기사가 다른 상품을 가져가지 않게 조심합니다.

탑텐 주문 취소 가능 단계

탑텐 주문 취소는 결제완료 단계에서만 됩니다. 결제가 끝나는 즉시 주문이 물류센터로 자동 전송되기 때문에 상품준비중부터는 취소가 안 되고 받은 뒤 반품해야 합니다. 사이즈나 색상을 잘못 골랐을 때도 옵션 변경은 안 되고 결제완료 상태에서 취소 후 다시 주문해야 하며, 배송지도 결제완료 뒤에는 바꿀 수 없습니다.

탑텐 온라인몰은 신성통상 굿웨어몰 안에 있고, 결제와 동시에 주문이 물류센터로 넘어가는 구조라 결제완료 단계에서만 취소할 수 있습니다. 사이즈를 잘못 골랐다면 그 단계에서 바로 취소하고 다시 주문하는 것이 배송비를 아끼는 길입니다. 받은 뒤에는 7일 안에 마이페이지에서 교환·반품을 신청하는데, 교환은 같은 색상의 사이즈만 되고 같은 품번 여러 장이나 1+1 상품은 일부만 돌려보낼 수 없습니다. 반품비는 처음 무료배송을 받았다면 3,000원, 아니면 6,000원이고 신청 단계에서 결제합니다. 환불은 검수 뒤 영업일 2~5일입니다. 리뷰를 쓰려고 구매확정하면 교환·반품이 막히니, 사이즈를 확인한 뒤에 확정하세요.