트립비토즈에서 숙소를 예약한 뒤 가장 많이 막히는 것은 취소 수수료 계산과 트립캐시·쿠폰 사용 조건입니다. 아래에서 취소마감일 규칙, 수수료 계산 기준, 쿠폰 반환 조건, 트립캐시 규칙을 정리했습니다.
트립비토즈에서 숙소를 예약한 뒤 가장 많이 막히는 것은 취소 수수료 계산과 트립캐시·쿠폰 사용 조건입니다. 아래에서 취소마감일 규칙, 수수료 계산 기준, 쿠폰 반환 조건, 트립캐시 규칙을 정리했습니다.
트립비토즈 취소마감일 규칙
트립비토즈 이용약관은 예약 취소와 변경을 트립비토즈 서비스나 업무시간의 고객센터로만 받습니다. 숙소에 직접 취소를 요청하면 취소 요청으로 인정되지 않고, 숙소에 직접 변경을 요청하면 처음 예약과 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 취소마감일이 휴일이면 그 전 영업일까지 취소해야 하고, 마감일 다음 날부터는 취소든 변경이든 위약금이 붙습니다. 예약한 날 나타나지 않는 노쇼는 어떤 금액도 환불되지 않습니다.
트립비토즈 취소 수수료 계산
취소 수수료는 실제로 낸 돈이 아니라 할인 전 금액을 기준으로 계산합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계산 기준 | 할인 전 정상 판매가(세금 포함) |
| 원가에 포함 | 트립캐시·프로모션 코드·쿠폰 할인액 |
| 환불 금액 | 실제 낸 금액(현금·카드·트립캐시) − 수수료 |
| 프로모션 코드 할인액 | 환불 대상 아님 |
| 무료 취소 상품 | 결제 승인 전체 취소 |
| 수수료 발생 상품 | 결제 승인 부분 취소 |
트립비토즈 쿠폰 반환 조건
예약할 때 쓴 쿠폰은 늘 돌아오는 것이 아닙니다. 취소 수수료가 실 결제금액(현금·카드 결제액과 트립캐시 사용액의 합) 이하이면 쿠폰이 반환되고, 수수료가 실 결제금액을 넘으면 반환되지 않습니다. 반환되는 쿠폰도 유효기간이 남아 있어야 하고, 선착순 쿠폰 같은 즉시 할인 이벤트 쿠폰은 반환 대상에서 빠집니다. 프로모션 코드는 특별한 경우가 아니면 유효기간 안에 다시 쓸 수 있습니다.
트립비토즈 트립캐시 사용 규칙
트립캐시는 1,000T가 1,000원의 가치를 가지는 결제 수단입니다. 앱에서만 적립하고 쓸 수 있으며, 쿠폰과 함께 쓸 수 없고 현금으로 돌려받을 수도 없습니다. 적립된 날부터 1년 동안 쓸 수 있고, 유효기간이 적게 남은 것부터 먼저 차감됩니다. 기간이 지나면 따로 알리지 않고 소멸하며, 회원 탈퇴 때 남은 트립캐시도 보상 없이 사라집니다.
트립비토즈로 숙소를 예약했다면 취소와 변경은 반드시 트립비토즈 앱·누리집의 예약내역이나 고객센터로 해야 합니다. 숙소에 직접 취소를 요청하면 취소로 인정되지 않습니다. 취소마감일은 상품마다 다르고 휴일이면 그 전 영업일까지 취소해야 하며, 다음 날부터 위약금이 붙고 노쇼는 전혀 환불되지 않습니다. 취소 수수료는 할인 전 정상 판매가를 기준으로 계산하고, 프로모션 코드 할인액은 돌려받지 못합니다. 쿠폰은 수수료가 실 결제금액 이하일 때만 반환됩니다. 트립캐시는 앱에서만 쓰고 쿠폰과 함께 쓸 수 없습니다. 비회원 예약은 예약한 이메일과 예약 완료 메일의 인증코드로 조회하고, 전화 상담은 오후 2시부터 4시까지만 받습니다.
