비엣젯항공 항공권은 한국에서 샀는지, 어떤 운임인지에 따라 환불 방법과 기한이 갈립니다. 일정이 바뀌어 받는 환불과 내가 취소하는 환불도 조건이 다릅니다. 아래에서 네 가지로 나눠 정리했습니다.
비엣젯항공 항공권은 한국에서 샀는지, 어떤 운임인지에 따라 환불 방법과 기한이 갈립니다. 일정이 바뀌어 받는 환불과 내가 취소하는 환불도 조건이 다릅니다. 아래에서 네 가지로 나눠 정리했습니다.
비엣젯항공 운항 변경 시 무료 환불
비엣젯항공 항공편이 취소됐는데 출발 예정 시각 2시간 안에 대체편이 없거나, 출발 시각이 2시간 이상 바뀌었다면 처음 결제한 수단으로 수수료 없이 환불받을 수 있습니다. 결제수단 대신 트래블 크레딧으로 받을 수도 있고, 이때 크레딧은 출발일로부터 365일 동안 씁니다. 어느 쪽이든 반드시 출발 전에 신청해야 합니다.
비엣젯항공 자발적 환불 수수료
내가 일정을 취소할 때는 수수료를 뗍니다. 한국에서 발권한 한국 출발·도착 국제선에만 해당합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수수료 | 승객·구간당 7만원(최초 결제수단 환불) |
| ECO·DELUXE | 출발 24시간 전까지 신청 |
| SKYBOSS·SKYBOSS BUSINESS | 출발 전까지 신청 |
| 환불 처리 | 신청일로부터 30일 이내 |
| 제외 | 트래블 크레딧으로 이미 바꾼 항공권 |
| 외국인 거주자 | 대한민국 여권 소지 시 여권 첨부 |
비엣젯항공 트래블 크레딧 유효기간
현금 대신 트래블 크레딧으로 받으면 수수료가 승객·구간당 65,000원입니다(한-베 노선). ECO·DELUXE 운임은 출발 24시간 전까지 신청하고 크레딧은 출발일로부터 1년 동안 씁니다. SKYBOSS 운임은 출발 3시간 전까지, 또는 출발 뒤 72시간 안에 신청할 수 있고 크레딧은 2년 동안 씁니다. 크레딧은 탑승객 본인만 항공권이나 부가서비스를 살 때 쓸 수 있고, 한번 크레딧으로 바꾸면 다시 결제수단 환불로 돌릴 수 없습니다.
비엣젯항공 환불 접수처
여행사(GDS)에서 산 항공권은 산 여행사에 환불을 요청해야 합니다. 비엣젯항공 홈페이지나 대리점에서 산 항공권은 누리집의 E-form(환불 요청서)을 작성해 냅니다. 한국 사무소는 서울 +82-2-319-4560, 부산 +82-51-714-4197이고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
비엣젯항공은 공항에서 막히는 규정을 미리 알아 두어야 합니다. 국제선은 모바일 탑승권이 안 되니 온라인 체크인 뒤 A4로 출력해 가고, 한국 출발편은 체크인 카운터가 출발 60분 전에 닫힙니다. 기내수하물은 소형 가방까지 합쳐 7kg이고 체크인 때 태그를 붙여야 하며, 공항에서 사는 수하물은 미리 사는 것보다 비쌉니다. 전자담배는 어떤 형태로도 실을 수 없고, 보조배터리는 2개까지 기내로만 됩니다. 한국에서 산 항공권을 취소하면 수수료 7만원을 내고 결제수단으로 돌려받으며, ECO·DELUXE는 출발 24시간 전까지 신청해야 합니다. 한국어 문의는 서울·부산 사무소에 평일 낮에 합니다.
