와그 바로가기 예약 확정 시점과 쿠폰 적용 규칙

와그에서 입장권이나 투어를 사고 가장 많이 묻는 것은 ‘언제 확정되느냐’와 ‘환불이 되느냐’입니다. 아래에서 예약 확정 시점, 바우처 사용 날짜, 쿠폰 적용 규칙, 환불 신청 경로를 정리했습니다.

와그 예약 확정 시점

와그는 결제가 끝났다고 예약이 확정된 것이 아니라, 바우처를 받아야 확정입니다. 티켓은 구매 즉시 자동으로 발송되는 상품과 고객센터 운영시간 안에 차례로 발권하는 상품으로 나뉩니다. 투어는 상품 화면에 ’00시간 이내 확정’이라고 적혀 있어도 업체 사정에 따라 늦어질 수 있고, 여러 사람이 함께 타는 조인투어는 최소 인원이 차지 않으면 투어 3일 전까지도 취소 안내가 올 수 있습니다. 이때는 전액 환불됩니다.

와그 바우처 사용 날짜

바우처를 쓸 수 있는 날짜는 상품마다 다릅니다.

와그 쿠폰 적용 규칙

와그 쿠폰은 6자리 영문과 숫자로 된 코드이고, 결제할 때 5~10% 즉시 할인이나 금액 할인이 됩니다. 마이페이지의 내 쿠폰에서 보유 쿠폰을 확인하고 번호를 입력해 추가할 수 있습니다. 가장 많이 막히는 지점은 장바구니입니다. 장바구니로 여러 상품을 한꺼번에 결제하면 쿠폰을 쓸 수 없고, 상품 하나를 바로 결제하기로 넘어가야 결제 직전 단계에서 쿠폰이 적용됩니다.

와그 환불 신청 경로

환불은 먼저 상품 화면의 ‘취소 및 환불 규정’을 보고 시작합니다. 인천공항에서 받는 상품은 구매내역의 ‘환불 신청’ 버튼으로, 기차표와 숙소는 구매내역에서 접수합니다. 그 밖의 상품은 채팅이나 전화로 요청하는데, 투어는 현지 투어사에 먼저 취소를 요청해야 해서 고객센터 운영시간 안에만 받고 주말에는 취소를 받지 않는 투어사도 있습니다. 환불은 보통 영업일 3일이 걸리고, 일주일이 지나도 들어오지 않으면 고객센터로 문의합니다.

와그에서 입장권이나 투어를 살 때 먼저 챙길 것은 확정 시점과 환불 규정입니다. 결제가 끝나도 바우처를 받기 전까지는 확정이 아니고, 구매내역의 ‘결제완료’는 아직 바우처를 보내기 전이라는 뜻입니다. 투어와 교통편은 선택한 날짜에만 쓸 수 있고, 미팅 장소와 시간은 바우처에 적힌 것이 기준이라 확인하지 않아 못 쓰면 환불되지 않습니다. 쿠폰은 장바구니 결제에 적용되지 않으니 상품 하나씩 바로 결제하고, 로그인 수단마다 계정이 따로 만들어지니 샀던 수단으로 접속하세요. 환불은 상품 화면의 ‘취소 및 환불 규정’을 먼저 보고, 인천공항 수령 상품과 기차표·숙소는 구매내역에서, 그 밖의 상품은 채팅이나 전화로 요청합니다. 투어 취소는 고객센터 운영시간 안에만 받습니다.