W컨셉은 브랜드별로 따로 출고하는 편집숍이라 교환·반품도 브랜드 기준으로 움직입니다. 접수 기한, 회수 방법, 반품비 내는 법, 환불 기간을 순서대로 정리했습니다.
W컨셉은 브랜드별로 따로 출고하는 편집숍이라 교환·반품도 브랜드 기준으로 움직입니다. 접수 기한, 회수 방법, 반품비 내는 법, 환불 기간을 순서대로 정리했습니다.
W컨셉 교환·반품 접수 기한
W컨셉 교환·반품은 상품을 받은 다음 날부터 7일 안에 MY PAGE의 주문/배송조회에서 접수합니다. 착용하거나 택을 떼면 받아주지 않고, 주문제작 상품과 신선·냉동식품도 교환·반품이 안 됩니다. 펀딩 상품은 주문 수량만큼만 만들기 때문에 사이즈 교환이 어렵고, 프리오더 상품은 주문 기간이 끝나면 취소·교환이 어려울 수 있습니다.
W컨셉 회수 방법과 반품비
회수 방법은 세 가지이고 고르는 방법에 따라 반품비 내는 방식이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 자동회수 | 기사 방문, 반품비는 환불액에서 차감 |
| 업체 직접회수 | 브랜드가 지정한 택배사가 회수 |
| 직접 반송 | 업체 계좌 입금 또는 사이트에서 배송비 결제 |
| 회수 기간 | 접수일 기준 주말·공휴일 빼고 2~3일 |
| 택배비 동봉 | 분실 우려로 권하지 않음 |
| 회수 택배사 | 배송 택배사와 다를 수 있음 |
W컨셉 환불 기간
카드와 간편결제는 영업일 기준 최대 5~7일, 실시간 계좌이체와 가상계좌는 평균 2~3일 걸립니다. 가상계좌로 결제했다면 환불계좌를 등록해야 돈이 들어오는데, 주문자 본인 명의 계좌만 등록됩니다. SNS로 가입해 이름이 ‘소셜유저’로 남아 있으면 회원정보 수정에서 이름을 바꾼 뒤에야 계좌가 등록됩니다.
W컨셉 주문 취소 가능 단계
주문 상태가 결제완료일 때는 MY PAGE에서 바로 취소됩니다. 상품준비중이면 브랜드가 취소 가능 여부를 확인한 뒤 처리하고, 이미 출고됐다면 받은 뒤 반품으로 접수해야 합니다. 배송중 단계에서는 취소가 안 되고 반품 비용도 고객이 냅니다.
W컨셉에서 주문할 때 먼저 기억할 것은 브랜드마다 따로 움직인다는 점입니다. 배송비와 출고일이 브랜드별로 정해지고, 같은 주문도 상자가 나뉘어 옵니다. 가상계좌는 주문 뒤 3일째 오후 3시까지 입금해야 하고, 입금 전에는 재고를 잡아 두지 않습니다. 취소는 결제완료 단계에서 가장 쉽고, 받은 상품은 다음 날부터 7일 안에 교환·반품을 접수해야 합니다. 자동회수를 고르면 주말·공휴일 빼고 2~3일 안에 기사가 오고, 기사가 가져간 뒤에는 철회가 안 됩니다. 환불은 카드가 최대 5~7영업일, 계좌가 평균 2~3일이며, 가상계좌 결제라면 본인 명의 환불계좌부터 등록해 두세요. 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 때만 다시 나오니 반품을 미루지 않는 것이 좋습니다.
