웹투어 제주여행은 결제가 두 번 나뉘고, 숙박·렌터카는 온라인에서 취소되지 않습니다. 아래에서 고객센터, 제주여행 예약과 결제, 취소 방법, 렌터카 조건을 정리했습니다.
웹투어 제주여행은 결제가 두 번 나뉘고, 숙박·렌터카는 온라인에서 취소되지 않습니다. 아래에서 고객센터, 제주여행 예약과 결제, 취소 방법, 렌터카 조건을 정리했습니다.
웹투어 제주여행 고객센터
웹투어 제주여행팀은 02-2222-2626이고, 대표번호 02-2222-2525는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받으며 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 제주여행만들기 상품도 같은 번호로 묻습니다. 숙박과 렌터카의 취소·변경은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 되고 주말과 공휴일에는 처리하지 않습니다.
웹투어 제주여행 예약과 결제
제주여행은 항공과 나머지를 따로 결제합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 항공 | 실시간 예약, 좌석 확정이면 바로 결제 |
| 숙박·렌터카·입장권 | 담당자 확정 전화 뒤 결제 |
| 결제 방법 | 무통장입금, ARS 카드결제, 인터넷 결제 |
| 확정안내문 | 여행 3~4일 전 이메일 또는 문자 |
| 항공시간·출발지 변경 | 결제 전에만 |
| 여행만들기 | 온라인 예약 전용, 변경은 전화로만 |
웹투어 제주여행 취소 방법
제주여행은 출발 1주일 전까지 알리면 특이한 경우를 빼고 숙박과 렌터카를 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 항공은 발권했다면 취소 수수료가 붙고, 연휴 기간은 따로 정한 규정을 예약 때 안내합니다. 취소는 상담원에게 전화로 해야 하며, 이메일이나 게시판으로 남기면 그 접수 시점을 취소 시점으로 봅니다. 항공권을 온라인에서 취소했더라도 숙박과 렌터카는 온라인으로 취소되지 않아 담당자에게 따로 전화해야 합니다.
웹투어 제주 렌터카 조건
렌터카는 만 21세 이상이고 운전경력이 승용차 1년, 승합차 2년 이상이어야 빌릴 수 있으며 기준에 못 미치면 대여가 안 됩니다. 예약자와 운전자가 달라도 되고, 차량은 예약자 이름으로 찾되 운전자가 면허증을 가져갑니다. 날짜나 인수·반납 시간은 바꿀 수 없어 취소 후 다시 예약해야 합니다. 카시트와 유모차는 문자로 받은 렌터카 업체에 직접 요청합니다.
웹투어에서 국내여행을 예약했다면 상품마다 취소 규칙과 번호가 다르다는 점부터 챙겨야 합니다. 기차여행은 여행상품이용권이라 출발 3일 전까지만 전액 환불되고 2일 전 10%, 1일 전 20%, 당일 30%를 떼며, 탑승 10분 전부터는 취소가 안 됩니다. 할인과 마일리지도 적용되지 않습니다. 제주여행은 항공만 실시간이라 결제가 두 번이고, 취소는 반드시 상담원에게 전화로 해야 하며 숙박·렌터카는 평일 낮에만 처리됩니다. 렌터카는 만 21세 이상, 승용 1년·승합 2년 경력이 있어야 하고 시간 변경이 안 됩니다. 해외항공 변경은 평일 오후 4시까지입니다. 대표번호는 02-2222-2525입니다.
