한국부인회는 1372소비자상담센터에 참여하는 소비자단체로, 누리집에 상담사가 처리한 사례를 올립니다. 청약철회 기간을 어디서부터 세는지, 방문판매 교육 계약과 가전 설치 하자는 어떻게 처리됐는지 사례대로 정리했습니다.
한국부인회는 1372소비자상담센터에 참여하는 소비자단체로, 누리집에 상담사가 처리한 사례를 올립니다. 청약철회 기간을 어디서부터 세는지, 방문판매 교육 계약과 가전 설치 하자는 어떻게 처리됐는지 사례대로 정리했습니다.
한국부인회 청약철회 기간
한국부인회 내용증명서 작성법 페이지에 적힌 청약철회 기간입니다.
| 구분 | 기간 |
|---|---|
| 방문판매 | 14일 (전화권유·노상판매 포함) |
| 전자상거래·통신판매 | 7일 |
| 할부거래 | 7일 |
| 다단계(소비자) | 14일 |
| 다단계(판매원) | 3개월 |
| 방법 | 기간 안에 서면, 주로 내용증명 |
한국부인회 청약철회 기간 세는 날
기간은 계약서를 받은 날부터 셉니다. 상품이나 서비스가 계약서보다 늦게 오면 받은 날부터 셉니다. 계약서를 받지 못했거나 계약서에 주소가 없거나 판매업자 주소가 바뀌어 철회하지 못했다면, 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 셉니다. 철회하면 계약은 처음부터 없던 것이 되고, 소비자는 물건을, 판매자는 대금을 돌려줍니다.
한국부인회 상담사례 방문판매 교육 계약
전화 권유 뒤 판매원이 집에 찾아와 2년짜리 인터넷 교육을 518만 원 카드 할부로 계약한 소비자가 당일 해지를 요청했는데, 업체는 한정 상품이라 안 된다고 했습니다. 상담사는 방문판매법상 계약서를 받은 날부터 14일 안에 청약철회가 되고, 교습 시작 전이라는 점을 들어 이용요금과 개통비 3만 원 전액 환불로 중재했습니다.
한국부인회 상담사례 가전 설치 하자
이사하며 TV를 포함한 가전을 산 소비자가 설치 때 TV 위쪽 찍힘과 유격을 발견했지만 고객센터는 물류센터나 매장과 협의하라고만 했습니다. 상담사는 전자제품은 구입 후 10일 안에 정상 사용 중 중요한 수리가 필요한 하자가 생기면 교환 또는 환급, 설치 중 생긴 피해는 교환이 기준이라고 안내했고 TV 교환으로 합의됐습니다.
한국부인회는 1372소비자상담센터에 참여하는 10개 소비자단체 가운데 하나라서, 피해 상담은 누리집이 아니라 국번 없이 1372로 전화해 받습니다. 한국부인회 누리집에서 챙길 것은 내용증명서 작성법과 hwp 양식, 그리고 상담사례입니다. 내용증명은 3통, 카드로 결제했다면 카드사용까지 4통을 만들어 우체국에서 보내고, 효력은 보낸 날부터 생깁니다. 청약철회 기간은 방문판매 14일, 통신판매·전자상거래와 할부거래 7일이며 계약서를 받은 날이나 물건을 받은 날부터 셉니다. 방문판매 교육 계약을 교습 전에 물린 사례와 설치 중 생긴 TV 하자를 교환받은 사례처럼, 상담사례 게시판에서 비슷한 사건이 어떤 기준으로 처리됐는지 먼저 확인해 볼 수 있습니다.
