롯데캐피탈 홈페이지 주소는 www.lottecap.com 입니다. 고객센터 메뉴 중 증명서류발급처럼 로그인해야 열리는 것이 따로 있고, 대표번호도 용도별로 갈라져 있습니다. 아래에서 정리했습니다.
롯데캐피탈 홈페이지 주소는 www.lottecap.com 입니다. 고객센터 메뉴 중 증명서류발급처럼 로그인해야 열리는 것이 따로 있고, 대표번호도 용도별로 갈라져 있습니다. 아래에서 정리했습니다.
롯데캐피탈 홈페이지 주소와 로그인
공식 주소는 www.lottecap.com 한 곳입니다. 화면 맨 아래에 서울특별시 강남구 테헤란로 142 ARC PLACE 7층, 사업자등록번호 120-81-55981이 적혀 있으니 사칭 사이트가 의심되면 여기를 맞춰 보시면 됩니다. 로그인 수단은 아이디, 핀테크 인증서, 공동인증서 세 가지입니다. 핀테크 인증서로 로그인하려면 회원가입이 먼저 끝나 있어야 하고, 기존 인터넷뱅킹 회원은 아이디 등록을 위해 회원가입을 다시 해야 한다고 안내돼 있습니다.
롯데캐피탈 홈페이지 고객센터에서 되는 일
고객센터 한 페이지에 메뉴가 11개 있는데 로그인 여부가 갈립니다.
| 구분 | 메뉴 |
|---|---|
| 로그인 없이 | ARS서비스, 고객의 소리(VOC), 신용정보 이용·제공사실 조회 |
| 전화권유판매원 조회, 연체상담 직원 조회, 세이프키발급, 자주 묻는 질문 | |
| 로그인 필요 | 상담신청, 열람청구신청, 리스케줄링 동의, 증명서류발급 |
| 증명서류발급 | 부채증명서 등 서류는 인증서 로그인 뒤에 열림 |
| 신용정보 조회 | 온라인이 아니라 신청서와 신분증 사본을 팩스로 보내는 방식 |
| 공동인증센터 | 인증서 발급절차, 타기관 인증서 등록, 인증서 내보내기 |
롯데캐피탈 홈페이지 상담 전화번호
번호가 여러 개라 용도를 보고 거셔야 합니다.
- 종합상담 1577-7700
- 상품안내와 신규·추가 대출 1577-4400
- 자동차 대출과 리스·렌탈 1899-4400
- 결제와 미납 관련 1577-8338
- 채무조정 안내 전용 1577-2374
- 마케팅 전화 중지 요청 080-775-7700
상담원 연결은 평일 09시부터 18시까지이고, 계좌이체는 평일과 토·일요일 08시부터 23시까지로 시간대가 다릅니다. ARS로 이체하면 우리은행은 건당 500원, 다른 은행은 건당 700원의 수수료가 붙습니다.
롯데캐피탈 홈페이지 금리인하요구권 신청
신용상태가 좋아졌다면 금리를 낮춰 달라고 요구할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 근거 | 여신전문금융업법 제50조의13 |
| 온라인 신청 | 신용대출, 자동차담보대출, 햇살론 |
| 전화 문의 | 법인대출·리스·할부금융·오토론·건설기계론은 1577-7700 |
| 대상 아님 | 전세자금대출, 중도금대출, 운용리스 |
| 통지 기한 | 접수일부터 10영업일 이내 |
| 수용된 뒤 | 재약정 절차가 따로 필요 |
롯데캐피탈 홈페이지에서 가장 먼저 정리하실 것은 고객센터 메뉴가 두 갈래라는 점입니다. ARS서비스와 각종 조회, 세이프키발급은 로그인 없이 열리지만 증명서류발급과 상담신청, 열람청구신청, 리스케줄링 동의는 로그인 화면으로 넘어갑니다. 부채증명서 같은 서류 때문에 들어오셨다면 인증서를 먼저 준비하셔야 합니다. 전화는 용도별로 번호가 다르니 종합상담 1577-7700만 외우지 마시고 신규·추가 대출은 1577-4400, 자동차와 리스·렌탈은 1899-4400, 결제와 미납은 1577-8338을 구분해 두시면 돌아가는 시간을 줄일 수 있습니다. 금리인하요구권은 신용대출과 자동차담보대출, 햇살론만 온라인으로 신청할 수 있고 전세자금대출과 중도금대출, 운용리스는 대상이 아니라는 점, 그리고 수용 통지를 받아도 재약정을 해야 금리가 바뀐다는 점을 기억하시기 바랍니다. 마지막으로 롯데캐피탈을 사칭한 전화가 의심되면 상대 이름을 받아 적어 홈페이지의 대출상담사 조회나 연체상담 직원 조회로 직접 확인하시고, 상대가 알려 준 번호가 아니라 1577-7700으로 되거셔야 합니다.
