나이스페이는 쇼핑몰 대신 결제를 처리하는 결제대행사라 카드 명세서에 쇼핑몰 이름 대신 NICE가 찍히기도 합니다. 모르는 결제가 보이면 누리집 거래내역조회로 가맹점명을 먼저 확인합니다. 아래에서 조회 방법과 취소 기준, 고객센터를 정리했습니다.
나이스페이는 쇼핑몰 대신 결제를 처리하는 결제대행사라 카드 명세서에 쇼핑몰 이름 대신 NICE가 찍히기도 합니다. 모르는 결제가 보이면 누리집 거래내역조회로 가맹점명을 먼저 확인합니다. 아래에서 조회 방법과 취소 기준, 고객센터를 정리했습니다.
나이스페이 결제가 명세서에 찍히는 이유
나이스페이는 온라인 쇼핑몰과 오프라인 업체를 대신해 카드사와 결제를 주고받는 회사입니다. 가맹점이 나이스페이를 대표가맹점으로 쓰면 카드 승인과 대금 청구가 쇼핑몰 이름이 아니라 NICE나 NICEPAY 이름으로 남습니다. 그래서 명세서만 보고는 어디서 산 것인지 알기 어렵습니다. 누리집 고객센터의 거래내역조회에서 결제 정보를 넣으면 가맹점명과 상품명이 나옵니다.
나이스페이 거래내역조회 입력 정보
결제수단별로 넣는 정보가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인번호 또는 카드번호 |
| 승인번호 확인 | 결제한 카드사 앱 |
| 이메일 | 결제할 때 넣은 주소 |
| 계좌이체 | 계좌번호 뒤 5자리, 구매자명 |
| 휴대폰 | 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액 |
| 공통 | 보안문자 입력 |
나이스페이 결제 취소와 환불 기준
체크카드 결제를 취소하면 취소가 끝난 당일 출금 계좌로 돌아옵니다. 휴대폰결제는 통신사 규정에 따라 결제한 달(1일~말일) 안에서만 취소되고, 지난달 결제는 취소할 수 없습니다. 에스크로로 결제했다면 구매거절을 한 뒤 판매자가 반품을 승인해야 취소됩니다. 거래 취소 자체는 가맹점이 처리하므로 먼저 결제한 곳에 요청합니다.
나이스페이 고객센터 상담시간
결제고객 문의는 1661-0808로, 평일 오전 9시~11시 30분과 오후 1시~6시에 받습니다. 토·일·공휴일은 쉽니다. 가상계좌번호를 잃어버렸다면 이용한 가맹점에, 카드 비밀번호 오류 횟수가 넘었다면 카드사 고객센터에 문의해야 합니다.
나이스페이는 쇼핑몰과 가게 대신 결제를 처리하는 결제대행사라, 카드 명세서에 쇼핑몰 이름 대신 NICE나 NICEPAY가 찍히는 일이 많습니다. 모르는 결제가 보이면 누리집 고객센터의 거래내역조회에서 결제수단 탭을 고르고 승인번호나 카드번호, 결제일자 같은 정보를 넣어 가맹점명과 상품명부터 확인하세요. 승인번호는 카드사 앱에서 볼 수 있습니다. 취소는 가맹점이 처리하고, 체크카드는 취소 당일 환불되지만 휴대폰결제는 결제한 달 안에서만 취소됩니다. 현금영수증 발급내역은 국세청 홈택스에서 보고, 결제 문자 수신거부는 고객센터에 요청하면 14일 안에 결과를 알려 줍니다. 결제고객 전화 1661-0808은 평일 낮에만 받고 오전 11시 30분부터 오후 1시까지는 상담하지 않습니다.
