와이어바알리 바로가기 송금 환불 기준과 지연 보상 쿠폰

와이어바알리로 보낸 돈이 늦거나 잘못 갔을 때는 취소 시점과 귀책 사유에 따라 돌려받는 금액이 다릅니다. 환불 기준, 지연 사유, 보안 보류, 지연 보상 쿠폰을 정리했습니다.

와이어바알리 송금 취소와 환불 기준

와이어바알리 송금은 수취국의 지급기관(은행이나 송금업체)으로 송금 지시가 넘어가기 전에 취소해야 환불됩니다. 환불은 평일 기준 1~3일 걸리고, 이미 지시가 넘어갔거나 받는 사람이 돈을 받은 뒤에는 취소할 수 없습니다. 받는 사람 정보를 잘못 넣는 등 보낸 사람 잘못이면 수수료를 뺀 금액을, 지급 지연처럼 보낸 사람 잘못이 아니면 수수료까지 전액을 돌려줍니다.

와이어바알리 송금이 늦어지는 이유

송금 신청 화면에서 지급 예정 시점이 나오지만 아래 사유로 늦어질 수 있습니다.

와이어바알리 송금 보류와 추가 서류

와이어바알리는 송금 사기나 불법 거래를 막기 위해 시스템에서 송금을 보류할 수 있습니다. 보류되면 고객센터가 연락해 보안 질문을 하고, 필요하면 추가 자료를 요청합니다. 이 요청에 늦게 답하면 송금이 그만큼 늦어지고, 이렇게 늦어진 송금은 지연 보상에서도 빠집니다. 송금이 취소된 사유는 고객센터에서 계정을 확인한 뒤 안내합니다.

와이어바알리 책임보상제 쿠폰

한국과 홍콩에서 보낸 송금이 늦게 도착하면 책임보상제 쿠폰을 줍니다. 한국에서 보낸 경우 늦게 받은 송금 1건당 5,000원 쿠폰이고, 늦은 건수만큼 받습니다. 다만 지급 예정일 다음 날 지급이 끝난 송금은 제외되고, 쿠폰은 발급일로부터 30일 안에 써야 합니다. 정보 오류, 본인 아닌 계좌나 법인계좌로 입금한 경우, 받는 사람 사정으로 늦게 받은 경우도 보상에서 빠집니다.

와이어바알리로 해외송금을 하려면 먼저 본인 명의 은행 계좌로 1원 인증을 해야 하고, 옛 계좌·증권계좌·평생계좌는 인증이 안 됩니다. 가입할 때 고른 송금 국가는 바꿀 수 없고 계정은 한 사람당 하나입니다. 송금은 수취국 은행으로 지시가 넘어가기 전까지만 취소되고, 받는 사람 정보를 잘못 넣으면 수수료를 뺀 금액만 돌아옵니다. 한국으로 송금을 받는 사람은 2주 안에 실명인증을 해야 하고, 생년월일은 신분증에 적힌 날짜 그대로 넣어야 합니다. 송금이 늦어지면 한국 송금은 1건당 5,000원 쿠폰을 받고, 문의는 평일 10시부터 19시까지 1811-1073으로 합니다.