알약 바로가기 반복 탐지와 검사 멈춤 해결 방법

알약으로 치료했는데 같은 악성코드가 계속 잡히거나, 검사가 ‘초기화 중’에서 멈추는 경우가 많습니다. 이스트시큐리티 고객지원 FAQ가 안내하는 해결 순서를 정리했습니다. 반복 탐지, 검사 멈춤, USB 파일 사라짐, 자가보호 충돌 순서입니다.

알약 반복 탐지 해결

알약에서 치료하기를 눌렀는데 또 치료 창이 뜬다면, 탐지된 파일이 시스템 복원 폴더에 있지 않은데도 계속 나오는 경우 이미 한 번에 치료할 수 없게 감염됐거나 재부팅할 때 다시 감염되는 상태로 봅니다. 이스트시큐리티 FAQ는 이때 안전모드로 부팅해 정밀검사를 2~3회 하라고 안내합니다.

알약 검사가 초기화 중에서 멈출 때

검사가 ‘초기화 중입니다’에서 넘어가지 않을 때 확인 순서입니다.

알약 USB 치료 후 파일이 안 보일 때

USB를 알약으로 치료한 뒤 자료가 안 보이면 악성코드가 파일을 숨김 상태로 바꿔 둔 경우가 많습니다. 먼저 알약 환경설정에서 랜섬웨어 차단을 잠시 끕니다. 명령 프롬프트(cmd)를 열어 USB 드라이브로 이동하고 attrib -s -h -r * /d /s 를 입력합니다. 숨김이 풀리면 랜섬웨어 차단을 다시 켭니다. 그래도 안 보이면 알약 신고하기로 문의합니다.

알약 자가보호와 백신 충돌

알약의 자가보호는 악성코드가 알약의 실시간 감시와 업데이트를 무력화하지 못하도록 막는 기능입니다. 다만 한 PC에 백신을 여러 개 쓰면 자가보호를 켰을 때 충돌이 날 수 있다고 FAQ에 적혀 있습니다. 자가보호 사용 여부는 환경설정의 고급설정에서 봅니다. 백신은 하나만 실시간으로 돌리는 편이 안전합니다.

알약을 설치하기 전에 확인할 것은 두 가지입니다. 첫째, 공개용 알약은 비영리 목적의 개인만 무료로 쓸 수 있어서 회사 업무용 PC는 무료 대상이 아니고, 사용 지역도 대한민국으로 정해져 있습니다. 둘째, 새 버전 알약 3.0은 Windows 10 이상에서만 설치되고 랜섬웨어를 막은 뒤 파일을 백업·복구하는 기능과 검사 예약이 들어 있습니다. 설치 후 드라이브마다 보이는 특수문자 폴더는 랜섬웨어 차단용이니 지우지 말고, 보기 싫으면 보호된 운영체제 파일 숨기기를 체크하세요. 정밀검사는 일주일에 한 번이 권장되고, 같은 악성코드가 계속 잡히면 안전모드에서 정밀검사를 두세 번 합니다. 검사가 초기화 중에서 멈추면 다른 프로그램을 끄고 다시 해 보되 svchost.exe는 종료하지 마세요. USB 파일이 사라졌다면 랜섬웨어 차단을 잠시 끄고 attrib 명령으로 숨김을 풀면 됩니다.