에이모바일 번호이동은 유심이 개통되지 않은 채로 옵니다. 받은 뒤 평일 낮에 개통을 요청해야 하고, 그 전에 안면인식과 본인인증을 통과해야 합니다. 개통 요청 방법, 보류되는 경우, 회선 수 제한을 정리했습니다.
에이모바일 번호이동은 유심이 개통되지 않은 채로 옵니다. 받은 뒤 평일 낮에 개통을 요청해야 하고, 그 전에 안면인식과 본인인증을 통과해야 합니다. 개통 요청 방법, 보류되는 경우, 회선 수 제한을 정리했습니다.
에이모바일 번호이동 개통요청 시간
에이모바일은 번호이동 신청자에게 개통되지 않은 유심과 휴대폰을 보냅니다. 미리 개통하면 기존 휴대폰이 바로 끊기기 때문입니다. 받은 뒤 누리집 ‘고객센터개통’이나 ARS로 개통을 요청하고, 요청은 평일 10시부터 17시까지 받습니다. 주말이나 공휴일에 요청하면 다음 날 오전 10시 이후에 개통됩니다. 처리는 1시간 이내이고, 몰리면 3~4시간 걸립니다.
에이모바일 ARS 개통요청 순서
ARS로 요청할 때는 가입한 망의 고객센터 번호로 겁니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 가입한 망의 고객센터로 전화 |
| 2단계 | # → 1 → 1 |
| 3단계 | 개통할 휴대폰번호 입력 후 # |
| 4단계 | 생년월일 입력 후 # |
| 5단계 | 연락처 입력 후 # |
| 누리집 요청 | 실명인증 → 범용인증서 또는 신용·체크카드 인증 |
에이모바일 개통보류 사유
개통이 보류되면 누리집 ‘개통보류진행’에서 사유별로 서류나 정보를 다시 냅니다. 보류 유형에는 안면인증 재요청, 명의불일치, 이전 통신사 가입 후 3개월 이전, 이전 통신사로 옮긴 지 14일 이전, 중고유심, 납부정보오류, 체납, 미성년자 가족관계증명서 등이 있습니다. 기존 통신사에서 번호이동 사전동의 문자를 받지 못했다면 망별 사전동의 전용 ARS로 동의를 진행합니다.
에이모바일 가입 회선 수와 배송
누리집으로는 한 사람이 신규 1회선, 번호이동 2회선까지 모두 3회선을 가입할 수 있습니다. 가입서를 쓰면 영업일 기준 다음 날부터 3일 안에 발송하고, 그 전에 상담사가 확인 전화(해피콜)를 겁니다. 배송지를 잘못 적었다면 이때 바꾸면 되고, 발송한 뒤에는 바꿀 수 없습니다.
에이모바일 가입은 안면인식부터 준비하면 됩니다. 주민등록증이나 운전면허증, 행정안전부 모바일 신분증을 꺼내 두고, QR코드는 휴대폰이나 태블릿으로 3분 안에 찍어야 하며 PC 웹캠은 쓸 수 없습니다. 미성년자는 법정대리인 신분증으로 진행합니다. 번호이동은 유심이 개통되지 않은 채로 오니 받은 뒤 평일 10시부터 17시 사이에 누리집이나 ARS로 개통을 요청하세요. 개통이 멈추면 ‘개통보류진행’에서 사유를 확인하고, 유심 고장은 개통 14일 이내에만 무상 교체됩니다. 요금제는 한 달에 한 번만 바꿀 수 있고, 분실 때 발신정지는 7일이 지나면 착발신정지로 바뀝니다.
