보스 제품을 택배로 A/S 맡길 때 택배비는 구매한 지 얼마나 지났는지로 정해집니다. 3개월 안에는 지정 택배사로 왕복이 무료이고, 6개월이 지나면 왕복 모두 고객 부담입니다. 아래에서 기준과 동봉 서류, 보증 범위를 정리했습니다.
보스 제품을 택배로 A/S 맡길 때 택배비는 구매한 지 얼마나 지났는지로 정해집니다. 3개월 안에는 지정 택배사로 왕복이 무료이고, 6개월이 지나면 왕복 모두 고객 부담입니다. 아래에서 기준과 동봉 서류, 보증 범위를 정리했습니다.
보스 A/S 택배비 기준
보스 공식 서비스센터 택배 접수는 구매 시기별로 택배비가 다릅니다.
| 구매 시기 | 택배비 |
|---|---|
| 구매 3개월 이내 | 지정 택배사 이용, 보낼 때·받을 때 모두 센터 부담 |
| 3~6개월 이내 | 아무 택배사 가능, 보낼 때 고객·받을 때 센터 부담 |
| 6개월 이후 | 보낼 때·받을 때 모두 고객 부담 |
| 3개월 이내 다른 택배사 | 분실·파손 사고 책임지지 않음 |
| 해외 구매 제품 | A/S 택배비 본인 부담 |
| 보낼 곳 | 서울 중구 소파로 127 세기빌딩 1층 BOSE 서비스센터 |
보스 A/S 택배에 넣을 것
상자 안에는 이름, 연락처, 제품 받을 주소, 고장 증상을 적은 메모와 품질보증 홀로그램 스티커, 구매 내역이나 영수증, 요청사항(A/S인지 환불인지)을 넣습니다. 제품 상자에 들어 있는 A/S 요청서를 써서 잘 보이는 곳에 붙이고, 요청서가 없으면 서비스센터 안내 화면에서 양식을 내려받습니다.
보스 보증 1년과 유상 서비스
보증은 구입일부터 1년이고, 헤드폰·이어폰처럼 고칠 수 없는 제품은 새 제품으로 바꿔 줍니다. 리미티드 에디션은 정규 컬러로 바뀔 수 있습니다. 보증 기간 안이라도 천재지변, 떨어뜨림·충격 같은 부주의, 전원 이상이나 연결 기기 불량, 소모성 부품 교체는 유료입니다. 보증이 끝난 뒤 유상 교체를 받으면 그 제품에 1년 보증이 다시 생깁니다.
보스 이어버드 부품 구매
보스 이어버드는 이어버드와 케이스가 짝으로 맞춰져 있어 케이스만 따로 팔지 않습니다. 대신 서비스센터에서 본품(이어버드+케이스)을 할인된 가격으로 살 수 있습니다. 이어패드, 이어팁, 충전 어댑터·케이블, 사운드바 리모컨 같은 부품도 서비스센터(02-3446-3514)에서 팝니다.
보스 공식 온라인 스토어에서 산 제품이 불량이면 스토어가 아니라 공식 서비스센터(02-3446-3514)에서 먼저 불량 판정을 받습니다. 환불은 스토어가 하므로 불량판정서와 원제품을 스토어로 보내거나 센터에 직접 전달을 요청하고, 센터에서 바로 교환하면 이후 반품이 안 됩니다. 단순변심 반품은 미개봉 제품만 됩니다. 보증은 구입일부터 1년이고 헤드폰·이어버드는 새 제품으로 바꿔 주며, 이어버드 케이스는 따로 팔지 않습니다. 택배 A/S는 구매 3개월 안이면 지정 택배사로 왕복 무료, 6개월이 지나면 왕복 고객 부담이고, 판매처가 적힌 구매 내역과 홀로그램 정품 스티커를 함께 넣습니다.
